“严查到底！”北京，一男子发现自己新能源汽车的智驾系统异常，便将车送去维修。刚离开不久手机却突然收到提示，他打开摄像头一看，发现自己车上的4个轮胎，被维修人员二话不说拆了下来！ 北京这名男子开新能源汽车已经两年多，平时用车很爱惜，车辆保养都按时做。几天前，他在开车上班的路上，发现车辆的智驾系统频繁出现故障提示，时而无法自动跟车，时而车道保持功能失效，这让他不敢再继续使用智驾模式，生怕引发交通事故。 考虑到车辆还在质保期内，又担心普通维修店不专业，他特意多方打听，找了一家宣称“专注新能源汽车维修”的店铺，打算让专业人员检测维修。 当天下午，男子把车开到维修店，向工作人员详细说明了智驾系统的异常情况，反复强调只是智驾功能有问题，其他部件都正常使用。 工作人员听完后，当场表示会先进行全面检测，找出故障根源，还让男子留下联系方式，说检测结果出来后会第一时间通知他。男子想着一时半会儿出不来结果，就跟工作人员打了声招呼，步行前往附近的地铁站准备回家，打算等通知再过来。 可刚走出维修店大概500米，男子的手机突然震动起来，弹出了车载监控的异常移动提示。他心里咯噔一下，自己的车明明停在维修工位上，怎么会有异常移动？ 他赶紧点开手机上的车载摄像头APP，调出实时画面，眼前的场景让他瞬间怒火中烧。画面里，两名维修人员正拿着工具围着他的车忙活，其中一人蹲在车头位置拆卸轮胎，另一人则在车尾配合，已经拆下来的两个轮胎随意放在旁边的地面上。 男子盯着屏幕越看越生气，自己明明只说智驾系统有问题，全程没提过轮胎有任何故障，维修人员也没提前跟他沟通，就擅自拆起了轮胎。 他赶紧加快脚步往维修店赶，一路上还在持续关注实时画面，眼睁睁看着维修人员在没有任何告知的情况下，把剩下的两个轮胎也拆了下来，整个过程不到20分钟，4个轮胎就全被卸在了地上。 等男子赶回维修店时，维修人员正准备对拆下来的轮胎进行检查。看到男子突然回来，几名工作人员明显愣了一下，停下了手里的动作。男子冲到自己的车旁，看着光秃秃的车轮和散落一地的轮胎，强压着怒火询问工作人员为什么擅自拆轮胎。 工作人员却显得很淡定，说这是常规检测流程，智驾系统异常可能和车轮定位有关，拆轮胎是为了检查定位参数，还说“都是为了更好地找出故障，不用这么大惊小怪”。 这样的解释让男子更加愤怒，他表示自己明确说明了故障范围，就算需要检查车轮定位，维修人员也应该提前跟他沟通，获得同意后再操作，而不是趁他离开后擅自拆解。 更让他担心的是，新能源汽车的轮胎和轮毂都带有胎压监测等电子元件，擅自拆卸很容易造成损坏，后续要是出现问题，责任根本说不清楚。他当即要求维修人员停止所有操作，把轮胎重新装回去，并给出合理的解释。 面对男子的要求，维修店负责人赶了过来，态度依旧强硬，坚称拆轮胎是维修智驾系统的必要流程，还说男子不懂维修技术，不该干涉维修人员的操作。 双方僵持了半个多小时，负责人始终没有道歉的意思，也拒绝给出书面的检测和维修方案，只是口头承诺会尽快修好智驾系统。 男子见沟通无果，只好拿出手机拍摄现场视频和照片作为证据，随后选择了报警。民警赶到现场后，对双方进行了调解，要求维修店必须先向男子道歉，在没有获得明确同意前，不得再对车辆进行任何拆解操作。 目前，男子已经向当地市场监管部门和汽车维修行业协会进行了投诉，相关部门已经介入调查。男子表示，自己一定会追究到底，不仅要求维修店书面道歉，还要对车辆进行全面检测，确保没有因为擅自拆解造成其他损坏。 新能源汽车的普及给大家的出行带来了便利，但维修服务的规范问题也亟待解决。维修企业应当坚守诚信底线，严格遵守行业规范，尊重车主的知情权和选择权。 这起事件也给所有车主提了个醒，送修车辆时一定要选择正规维修机构，维修前务必签订详细的维修合同，明确维修项目和费用，避免陷入维修纠纷。对此，你们有什么看法，欢迎评论留言~
