“冤不冤！”12月20日，广东，一女子点了份外卖，因为要赶飞机，可骑手却超时，眼看时间就要来不及，女子只能取消订单，可骑手送到后才发现订单被取消，于是情绪失控，将外卖狠狠砸向女子家门口，弄得满地狼藉。网友：太冲动了！ 当天下午，女子小陈（化名）因临时要赶飞机，在家中收拾行李时点了一份外卖，想着在出门前简单垫一口。 下单时平台显示预计送达时间尚可，她便没多想。然而，骑手超时了，随着时间一分一秒过去，外卖迟迟未到，手机上的倒计时却在不断逼近。 小陈一边看时间，一边频繁刷新订单页面，心里逐渐焦躁起来。她要赶的是一趟无法改签的航班，一旦误机，不仅行程全乱，还可能造成不小的经济损失。 就在平台显示订单已超时后，她终于忍不住拨通了骑手的电话。 电话接通后，小陈尽量压着情绪，向骑手说明了自己的情况：“我这边要赶飞机，时间来不及了，要不你别送了，我取消订单吧。”她原以为这只是一次普通的沟通，彼此理解就能解决问题。 骑手在电话那头沉默了几秒，只简单应了一声，便挂断了电话。随后，小陈在平台上按照流程取消了订单，系统也很快显示“订单已取消”。 她没再多想，拎起行李匆匆出门。 然而，让她没想到的是，骑手其实已经快到小区门口。取消信息出现时，他正骑着电动车在附近兜转。 外卖已取、路程已跑，平台却显示订单取消，配送费泡汤，餐品也无法正常交付。这种“白跑一趟”的挫败感，在连日高强度跑单的疲惫中，被瞬间放大。 情绪失控，往往只需要一个导火索。 骑手还是按照导航找到了小陈家门口，本想当面沟通，却发现屋内无人应答。门紧闭着，电话也无人接听。愤怒、委屈、不甘，在这一刻彻底爆发。 他没有选择冷静下来联系平台申诉，而是将外卖狠狠砸向门口。塑料餐盒撞击地面，汤水溅到墙面和地砖上，饭菜散落一地，场面一片狼藉。随后，他转身离开，留下满地残局。 这一幕被邻居的监控拍下，随后上传到网络，引发大量讨论。 有人替骑手叫屈：“跑一单不容易，已经送到门口了还被取消，换谁不崩溃？”也有人直言不讳：“理解辛苦，不等于能发泄情绪，砸东西就是不对。” 更多网友则将矛头指向“冲动”二字，认为无论多委屈，都不该用极端方式解决问题。 事后，小陈通过物业得知情况，看到门口的狼藉也十分无奈。她表示，自己并非恶意取消订单，而是确实行程紧张，提前和骑手沟通过，也愿意按平台规则承担相应费用。 没想到最终会以这样的方式收场。 平台随后介入处理，对骑手的行为展开调查，并表示将根据规则进行相应处置，同时也会完善超时、取消等环节的沟通机制，避免类似矛盾激化。 这起事件没有人真正“赢”。 女子误了用餐，留下心理阴影；骑手一时泄愤，可能面临处罚甚至失去工作；而围观的公众，只能在评论区感叹一句：“太冲动了。”
