湖南娄底这事儿，看得我头皮发麻。 为了区区5块钱，银行柜员当着客户的面，把掉出来的一张钞票顺手塞进抽屉，还居然敢直接离岗走人。 但这还不是最魔幻的。 客户气不过发了视频，结果当天晚上，柜员老公竟然带着十几个壮汉，直接堵到了客户家门口。 涉事的是冷水江市农商银行红日支行，客户取300元全是5元零钱，点钞机刚确认60张，递钱时掉了一张被柜员揣进兜就走。 客户当场质疑，同事还帮腔“她可能以为是自己的”，工位哪来私钱？监控点钞机都在，纯属睁眼说瞎话。 更让人心惊的是客户隐私怎么泄的？刚起争执，住址电话就到了柜员家属手里。 央行早有铁规，金融机构泄露客户信息属违规，这哪是服务纠纷，分明是赤裸裸的威胁。 七八个壮汉深夜堵门拍门，张口就骂“诋毁我老婆”，换谁不吓得心慌？客户报警后，居然只换来和解。 柜员说“不该离岗”，她老公说“冲动了”，行长说“我不在场”，轻飘飘几句就想翻篇？ 银行一句“系误会，已妥善处理”，把敷衍二字刻进骨子里。 5块钱是小事，但私藏钱款、泄露隐私、上门威胁，每一环都踩碎普通人的安全感。 咱去银行办业务是求安心，不是来遭恐吓、被泄露隐私的！客户要的从不是道歉，是明明白白的处理结果。 柜员私藏钱款违反现金管理规定，家属上门威胁涉嫌违法，银行监管失职难辞其咎。 “误会”二字掩盖不了违规事实，简单和解抚平不了公众的焦虑。 银行手握客户隐私，更该守规矩讲底线。现在连基本信任都要打折扣，以后谁还敢放心办业务？ 道歉容易，重建信任难，别用“加强管理”的空话搪塞，拿出真整改才叫负责。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
