今晚，电信董事长估计要失眠了，惹谁都可以，偏偏惹了最叛逆的罗永浩！ 简单点说，罗永浩这次吐槽电信千兆宽带常年跑不满100兆，根本不是小题大做，而是精准戳中了无数普通用户藏在心里好久的憋屈，属于把千万人的敢怒不敢言给摆到了明面上。 你随便翻一翻社交平台就知道，关于宽带速度的吐槽一抓一大把，有人说办了千兆套餐，看4K视频还得缓冲，有人说用测速软件测出来只有七八十兆，跟运营商宣传的“秒加载、无卡顿”差了十万八千里。 咱都清楚，运营商平时吆喝千兆宽带的时候有多卖力，广告里全是游戏满帧运行、多设备同时在线无压力的画面，对应的套餐费也比百兆宽带高不少，不少家庭为了追求好体验，咬牙选了高价套餐。可真到用的时候才发现，理想和现实差着一条鸿沟，所谓的千兆速度，大多时候只是个摆设。 更让人闹心的是客服的敷衍话术，不管你怎么反映问题，张口就是“重启路由器试试”“可能是信号干扰，我帮你登记一下，等工程师排查”，一套流程走下来，三五天内速度可能会稍微回升一点，但过不了多久就又打回原形。 有人可能会说，是不是技术上有解决不了的难题？其实根本不是这么回事。如果是个别区域的线路问题，不可能有这么多用户集中反映； 如果是设备兼容问题，运营商在推广套餐的时候就该提前告知。说白了，核心问题还是运营商把用户当冤大头，反正套餐费已经收到手了，后续的使用体验好不好，根本没人真正上心。 毕竟对很多运营商来说，发展新用户、推销高价套餐才是重点，老用户的售后体验，早就被放到了次要位置。 为啥这次罗永浩一喊话，这事就瞬间发酵了？因为他不是第一个遇到这种问题的人，但却是少数敢直接点名吐槽的公众人物。换成普通用户，就算跟客服吵翻天，可能也得不到实质性解决，最多就是被敷衍几句。 而罗永浩的影响力摆在这，他一开口，就把这个行业里的潜规则给撕开了口子，让更多人注意到“千兆宽带名不副实”不是偶然，而是普遍存在的行业痛点。 现在全网都在等着电信的回应，要是这事处理不好，丢的可不止是电信一家的面子，更是整个宽带行业的信任。老百姓花真金白银买服务，图的就是个踏实、好用，不是买一个“千兆”的名头来装点门面。 如果运营商始终抱着“收钱不办事”的态度，就算这次把罗永浩的问题解决了，也还会有下一个“张永浩”“李永浩”站出来吐槽，毕竟大家的眼睛都是雪亮的，谁也不想当冤大头。 说到底，这次罗永浩的吐槽，本质上是千万用户对高质量宽带服务的诉求。运营商真该借着这个机会好好反思一下，别再把精力放在虚假宣传和敷衍用户上，多花点心思提升实际服务质量，把该给用户的速度落实到位，这才是长久发展的正道。 文章仅为个人看法，如果有不对的地方，欢迎大家指出，小编第一时间修改并删除！你有没有遇到过宽带速度不达标的情况？又是怎么解决的？欢迎在评论区聊聊你的经历。
