河北石家庄icon，杨女士在凌晨4点，手机弹出短信，显示她在12306买票成功，她查看后发现，自己名下莫名多了两张从香港西九龙站icon出发的商务座高铁票，一张12月29号到北京西icon，票价3895元，另一张同日到西安北，3213.5元，两张共7000多元，显示线下非现金支付，可她根本没买。杨女士十分震惊，早上8点联系12306客服，客服称可能是个人信息泄露。根据此情况，杨女士的账号出现了未经授权的购票行为，涉及两张高铁票，且金额较大，属于典型的个人信息泄露和账户被盗用的风险事件。以下是一些建议和可能的应对措施： 立即冻结或绑定账号：建议杨女士第一时间登录12306账号，修改密码，启用二次验证（如短信验证、邮箱验证等），以防止进一步的非法操作。 联系12306客服：详细说明情况，要求核查购票来源和支付渠道，确认是否存在异常登录记录。可以要求客服提供购票的详细信息，包括设备信息、IP地址等。 核实支付信息：确认支付方式（线下非现金支付可能是绑定的银行卡或其他支付工具），联系银行或支付平台，冻结相关支付账户，避免资金被盗用。 提供证据：保存短信截图、购票信息、客服沟通记录等，以备后续维权或报警使用。 报警处理：考虑报警，尤其是涉及金额较大且个人信息可能被泄露的情况。警方可以协助追查非法操作的源头。 个人信息保护：检查是否有其他个人信息泄露的迹象，建议修改其他重要账户的密码，开启多重验证。 关注后续：密切关注账户动态，避免再次被盗用。同时，注意个人信息的安全，避免在不安全的环境下使用公共网络或泄露敏感信息。 预防措施：未来可以考虑使用更强的密码、定期更换密码，不随意点击陌生链接，不在不安全的设备上登录重要账户。 如果情况严重或无法自行解决，建议寻求专业的网络安全咨询或法律援助，以维护自身权益。12306 12306服务 列车12306 铁路购票 。
