42Talk【我不推荐你买小米SU7Ultra？】「42Talk用户随机访

42Talk【我不推荐你买小米 SU7 Ultra？】「42Talk 用户随机访谈」是一档面向「42HOW 社群」意向购车用户的随访节目，希望他们的分享能帮助大家买到合适的新能源车。本期我们从「42HOW - 小米 SU7 Ultra 车主群」中采访了一位车主，一起来看看他的分享。北先生，长沙：「我目前有三辆新能源车，分别是 P7+、SU7 Ultra 和 YU7，之前有一台 Model Y 已经卖掉了。现在日常是我开 SU7 Ultra，老婆开 YU7，P7+ 就放家里吃灰。当时买 SU7 Ultra 有一点冲动消费，冲动消费的原因是我觉得它是我见过的唯一一台可以用来家用的跑车。和传统油车跑车比起来，SU7 Ultra 的储物空间、乘坐空间都更大，上下车也更方便，科技感更强。日常带家人、孩子出行，坐四五个人完全没问题，除了后排空间小一点，后排不能倒下用来休息之外，普通轿车能覆盖的家用场景它都能做到，根本不是那种买来一年只开一两次的跑车。在所有跑车里，SU7 Ultra 绝对是日常使用率最高的一款。我们 SU7U 群里的车主都是把这台车当普通车使用。虽然它马力很大，但我本身开电车的经验比较多，所以开这台车和其他车的感受没有太多的差别。这台车我已经开了九个月，当初提车的那份新鲜感和激情确实淡了一点。不过刚提车那会儿，附近的人民群众太热情了，小朋友们也都很喜欢。我还问过身边的小朋友将来想买什么车，得到的答案都是「小米」，它带来给你的情绪价值是非常满的。车确实是台好车，目前用下来满意度我能给 90 分，但小米的售后给我的感觉还是太嫩了，经验不足。不像苹果的天才吧，工作人员什么问题都能当场解答，小米的售后问个问题还要翻资料查半天。售后的积极性也不高，我国庆的时候遇到过一个挺影响用车体验的问题：我家里还有一台 YU7，如果小米 APP 里默认车辆是 YU7，那 SU7 Ultra 就会出现「站岗」无法开门的情况，必须手动把默认车辆切换成 SU7 Ultra 才能正常使用；但反过来，如果默认车辆是 SU7 Ultra，开 YU7 就完全没问题。当时我在群里反馈了这个问题，售后一直没有回应，直到现在这个问题也没得到解决。如果给别人推荐的话，我会建议再等等，应该要更新换代了。而且我觉得 SU7 Ultra 得给车主提供更多附加价值才行，否则就像特斯拉 Model S 那样，没有差异化的东西就会很难留住用户。最后我想给小米提几个建议：1. 产品培训必须到位：很多小米的销售和售后人员，对自家产品的理解甚至还比不上客户，这也算是小米的老问题了。2. 针对 SU7 Ultra 客户给足专属服务：可以推出一些专属权益，比如洗车服务、检修服务，把和其他车型的差异化拉大。如果这款车只是比 SU7 Max 快一点，那最终很可能会落得和 Model S 一样的下场。3. 后续提供硬件升级通道：比如辅助驾驶系统迭代、流媒体设备这类配置，期待后续能给老车主开放升级的机会。」大家觉得小米 SU7 Ultra 是一台怎样的车？