反诈安全与公共服务该如何平衡！！😕 事情是这样的，今天11月7号有媒体报道了湖南怀化沅陵县杨医生夫妇手机号先后因（高频通话）丈夫在今年10月12日手术中接到了停机短信。其长沙归属地移动号码被以“涉诈”为由停机。这个停机问题导致了术中无法联系血库、协调急救资源，被迫启用备用电话应急。杨女士用自己手机号帮丈夫申诉后，她的号码也因使用异常被关停，理由是其“频繁联系病人”的通话模式触发反诈模型。 因号码归属长沙，本地营业厅无权处理，需本人携无犯罪证明赴长沙指定营业厅办理。11月6日（停机26天后），杨女士丈夫收到线上核验短信并复机，但杨女士本人截至11月7日仍被要求赴长沙线下办理。可是往返长沙的路费、误工损失无人承担，尽管公安已口头证明二人无涉案行为。这样的情况并非个案，在网络上有很多医生群体和教师群体也表示了遭遇过相同的问题。根据《反电信网络诈骗法》第十一条规定，运营商有权对异常号卡暂停服务，但需“根据风险等级采取有区别的核验措施”。当前“一刀切”停机与强制归属地办理，已经违背立法本意。 根据个人的经验各地运营商，对当地的特殊单位如政务部门，警务部门等都开了特殊的号段（政务通 警务通），难道医务部门不能够申请吗？而且运营商如果监测到用户手机可能涉及诈骗应该立即核实，发现误判后就该立即复机。如果没有涉诈被长时间停机，因此造成的损失运营商应该赔偿。在反诈问题上不能给运营商无限的权力而没有相应的责任，否则他们会以防诈的名义宁愿错杀也不放过。11月6日，媒体记者联系了工信部服务电话12381反映此事，接线人员表示记录了杨女士及其丈夫的手机号码，将反馈至相关业务部门处理。
