在中国，家政行业乱象丛生，信任危机令人堪忧。马未都曾雇过一位河北乡下来的保姆，起初手脚利索、家务井井有条，但不久后，小物件开始莫名其妙地丢失，调味品也被偷拿。虽然对方嘴上说没事，但行为却让人心生疑窦。最终，马未都果断解雇了她。他指出，这不仅仅是钱的问题，更是心态的问题：贪小便宜会酿成大祸。 相比之下，香港的菲佣却稳如泰山。2024年底，香港有36.8万外佣，其中一半来自菲律宾，培训体系完善，从入营到考核，课程涵盖英语、护理、礼仪。她们以专业、诚实著称，干活全包，从家务到带娃养老，成为家庭的“贴心人”。菲律宾政府自1974年起，将海外务工作为国家战略，培训体系成熟，寄钱回乡改善家庭生活，成为外汇的重要来源。 反观内地，保姆行业虽大，却乱象频出。培训多为短期速成，服务参差不齐，甚至出现极端案件。行业监管松散，心态差异导致矛盾频发。马未都强调，专业不是天生的，而是通过制度和培训培养出来的。香港的“菲佣模式”值得借鉴：从中学开始普及家政课程，政府设立门槛，企业统一培训，打造真正的“专业保姆”。这不仅能保障家庭安全，也能让行业走向规范化。
