西藏，一38岁男子从尼泊尔回国，在樟木口岸时，他手机被停机，他以为欠费了，就充了200元话费，还是没开机，他联系移动客服，客服却说：为了防止你被诈骗，移动对你手机号“保护性关停”，想要开机必须去移动厅办理。可他去营业厅，营业厅又说异地不能办理，只能回新疆办。 这位李先生在新疆工作，此前和朋友去尼泊尔徒步。回国前他遭泥石流困在大巴上35小时，又徒步3小时才到口岸，又累又饿时手机突然停机，这让他慌了神——现在干啥都离不了手机。 当时他身处海拔4000多米、零下气温还停电的聂拉木县，没现金、没手机支付，吃住行都成问题，简直是绝境。他立刻联系移动客服，对方给出三种开机方式：去就近营业厅、返回新疆或网上验证。但当时天黑缺光，网上验证拍不清；营业厅也早因停电关门。他恳请客服开4小时网应急，却被以“没权限”拒绝。 没办法，他只能找警察帮忙，直到晚上10点才住上酒店。第二天，他取消珠峰徒步计划，专程赶去日喀则营业厅，却被告知新疆的卡处理不了，要么去拉萨，要么回新疆。 他又折腾着往拉萨赶，半路接到移动电话说不用去了，48小时内给答复。可等了一周，别说开机，连电话都没收到，无奈之下只能办张电信卡应急。 更让他生气的是，有次客服同意开网，结果只用5分钟就断了。后来他再问，客服又改口称人身安全受威胁时有权限临时开机——可当时他都快冻僵了，怎么就没人管？现在他就想要回200话费、报个路费，再问清楚为啥关停，结果全石沉大海。。你觉得移动该为这事负责吗？异地办卡难题又该如何解决？
