岳阳，一名女子到面馆就餐，点好面食之后，女子准备返回座位。在返回座位的途中，经过一处拐角，踩空台阶，一下子就磕倒在玻璃拉门边缘。女子当时穿着高跟鞋，没有注意到台阶，摔倒之后，面馆老板帮忙拨打120救护车，将客人送至医院。CT显示，女子髌骨骨折，需要立刻手术，出院之后，女子被鉴定为十级伤残。 法治进行时10月13日报道了这则新闻。拿到诊断报告书之后，这位女子立即找到餐馆，她认为是在餐馆里发生的意外，需要对方作出经济赔偿。 刘女士是一名上班族，平时上班公司有要求，需要穿高跟鞋，因此刘女士每天都会踩着高跟鞋出行。 这一天下班，刘女士来到一家面馆吃饭。踩着高跟鞋，“噔噔噔”走到前台处点餐。刘女士点好一份6元钱的面条，付完款之后，笃笃悠悠走向自己的座位。 就在刘女士经过一个拐角处时，拐角部位有一个台阶，刘女士穿着高跟鞋，一个不留意，双脚一滑，直接踩空、崴脚，一个踉跄摔倒在地。 台阶的旁边就是玻璃门，当时刘女士腿部也磕到了玻璃门，跌倒在地的时候，膝盖处又磕碰到台阶边缘。 眼看着客人重重摔倒在地，面馆老板也大惊失色，赶紧跑过来查看客人的情况，并且及时帮忙拨打了120急救电话，将刘女士及时送到医院治疗。 到达医院之后，根据拍摄片子的情况可知，刘女士髌骨骨折，需要立刻住院进行手术。做完手术之后，住院小结上也作出了医疗诊断：刘女士属于十级伤残。 看到报告书，刘女士脸色煞白，没有想到自己会伤的这么严重。医生也给出建议，后面需要休息180天，护理90天，营养60天。 刘女士感觉，不仅要承受身体的痛苦，而且班也没法上了，生活收入是个问题。她觉得，就是面馆的问题，斜坡设计不合理，并且面馆老板也没有在斜坡处张贴警示标志，这才导致自己疏忽大意摔残。 于是，刘女士就拿着这份伤残报告找到了面馆的老板，提出让老板赔偿自己21万元。听到这个数字，老板认为刘女士狮子大开口，当时是她自己穿高跟鞋走路不注意才摔伤，怎么能说是餐馆的责任呢。 眼见双方因为赔偿问题、协商无果，刘女士就将面馆老板给上诉了。刘女士称，自己在面馆里受伤，这已经是既定事实，当时斜坡台阶并没有警示标语，而且这个坡度本身就存在安全隐患。 面馆老板则称，客人并非第一次在店内吃饭，对于店内的布局也早就具备一定认知。另外，她穿着很高的高跟鞋，自己就该提高注意力，不能因为自己不小心引发危险，就找餐馆来要赔偿。 最后，根据审理之后认为，刘女士自身疏忽大意，需要承担主要责任。而作为经营餐馆，也需要及时消除障碍与危险，避免客人在店内受伤，因此，面馆也需要承担部分责任。 最后，餐馆被判需要赔偿刘女士3万元，后期要改善经营环境，保证对就餐者的安全尽到保障义务。 1.女子在店内就餐，不小心踩空台阶导致骨折，餐厅需要作出赔偿吗？ 根据《民法典》相关规定，餐厅作为经营场所负有安全保障义务，如果未尽到合理义务，如台阶设计不合理、或者没有警示标志，导致顾客受伤，餐馆需要承担部分责任。 餐厅作为经营场所，需要及时消除店内安全隐患，如果存在缺损、无警示标志等，就需要及时整改，确保就餐环境安全，保证客人的合法权益。 而作为客户自己，明知道高跟鞋分平衡感存在危险，还是疏忽意识导致踩空，客户需要对自己的疏忽大意负责。 2.就餐时，由于女子穿着高跟鞋，因为自己疏忽大意导致摔倒，餐厅是否需要承担一定责任呢？ 根据《民法典》第1198条规定，餐厅需确保地面防滑措施到位，及时清理湿滑区域。如果店内设施存在安全隐患，则需要采取措施保障客户安全。 即使餐馆已经整改到位，还是导致客户受伤，餐馆仍然需要承担部分责任，比例为15%左右。较好的做法就是，尽快消除隐患，遇到粗心大意的客户要及时提醒，建议其缓步行走、注意脚下，防止遭受意外。 作为经营场地，肯定要保障安全。另外，身体是自己的，不能将自己的人身安全交付给他人，这才是关键。对于本案，大家都作何看法呢。
