“解释不清了！”9月28日，山东济南，一家高档自助海鲜餐厅来了一行10位顾客，他们每人花费399元，共花了4000元左右，准备好好大快朵颐一顿，可谁知却在用餐过程中发现了蟑螂，用餐结束后他们要求退款，店家却表示可以给30元优惠券？
如今餐厅的食品安全卫生可以说是重中之重，如果是餐厅里真的发现了蟑螂，那么对于顾客而言肯定是难以接受的，可店家却表示不能排除是不是顾客自己带来，双方各执一词很难说得清！
据这位顾客所说，当天他们一行10个人，每个人花费了399元来吃高端海鲜自助，可没想到在用餐的过程中，却发现了蟑螂，随后他们把这个情况反映给了工作人员。
服务员看到后表示可以赔偿他们每人一瓶红酒和一些水果，还可以给一张30元的优惠券，顾客当时就不乐意了，他们花了4000元来吃饭，结果最终却只给30元优惠，这不是欺负人吗？
接着他们就投诉到了相关部门，而餐厅方面却对此解释截然不同，他们声称顾客是刚开始用餐的时候就发现了蟑螂，和服务员反应过之后，他们又继续吃，直到吃完了之后才要求退全款，这肯定没法退了。
如果是刚开始还没开始吃，退款可能还好说一点，同时餐厅还表示蟑螂没有在饭菜里而是在桌子上，不影响用餐，他们也排除了各个位置，没有发现可能有蟑螂的地方。
因此他们甚至怀疑是顾客自己带来的蟑螂，不过从顾客拍的视频中可以看出，桌子上有蟑螂的时候，已经明显有很多吃过的食物了，因此应该是已经在吃的过程中才发现了蟑螂。
而顾客也声称他本来想着给点折扣这事也就过去了，可是给30元优惠，恐怕换做谁来都难以接受吧！对此你们怎么看？
