浙江绍兴,一男子花2599元,从网上买了一台80寸小米电视,装宽带的师傅一看,说他买的电视可能是假的,遥控器跟小米的不一样,小米至少有一个语音控制,男子联系卖家,卖家告诉他说,这款电视是合资的,不是原厂的,一个代工厂出来的,男子不愿意,卖家要他退款退货,赔偿500元给他,给他寄个箱子,让男子把电视寄回,谁知箱子没等到,店家不理他了,男子又找平台,结果令他崩溃了。 吴先生装修好了房子,要买家电,墙上还缺一个电视,他到某平台搜小米电视,找到一家某某家电优选1店铺。 店铺里有一款商品,链接上写着2025新款小米8K超薄全面屏,80寸,吴先生一看价格,页面上标注,价格是2599元。 吴先生心里满意,80寸的电视,大小刚好,小米也是他心仪的牌子,他毫不犹豫的下单,没过多久,电视机送到了家里。 吴先生装好之后,左看右看十分满意,调试好了之后,他就把外包装盒子给了保洁阿姨。 新房子收拾完毕,吴先生一家搬进了新居,他联系要装宽带,安装师傅很快就上门服务。 可师傅装完之后,拿起遥控器进行调试,试完之后,师傅问吴先生,这款电视机是从哪里买的? 吴先生不知何意,师傅又说,你这个电视机不对,你要仔细查看一下,再问一下,这款电视有可能是假的。 师傅拿起遥控器告诉吴先生,你看,你这个遥控器和小米的遥控器完全就不一样。 小米遥控器上至少有一个语言控制功能,你这个完全就不一样的,你赶紧再查一查吧。 吴先生一听,心里开始紧张,8月14号的时候,他联系到了卖家,把情况一说,卖家也不隐瞒,直接就告诉吴先生,这款电视是合资的,不是原厂的,是一个代工厂出来的。 吴先生火冒三丈,折腾半天,自己买的并不是原厂出品,吴先生不愿意了,卖家理亏,答应给他500元赔偿金,另外,再让吴先生退款退货,以表诚意。 吴先生一听,对方态度很好,他也不想多生事端,随即就点头答应。 之后,卖家还十分贴心,问吴先生电视机外包装箱子还有吗?吴先生早就给了阿姨,阿姨肯定是拿走扔了。 于是卖家又说,给他寄来一个箱子,要他包装好再把电视机退货寄回去,吴先生答应,安心在家等候卖家寄箱子。 卖家说要寄箱子,是在8月22号说的,吴先生等到了8月底,也没见到箱子寄来。 吴先生心里急了,要是寄了,不可能这么慢还没到,吴先生再次联系卖家,可他给卖家发消息,显示已读,可对方不回消息。 吴先生联系不上,找到记者帮忙联系,当初和店铺客服聊天时,客服曾经给过他一个退货地址。 地址显示是在广州,记者按照地址上留有的电话拨打了过去,可是电话无人接听。 记者仔细观察吴先生买的这款电视,电视机上有小米的标志。 而电视机的背面贴有标签,标签上也有小米的标志,但是产品名称上写着: 高清液晶电视。 记者拿起那款电视机遥控器,上面没有小米的标志,记者立刻联系小米官方客服,询问客服小米验证方式。 客服告诉记者,小米电视背后有一个白条形码,也就是SN号,记者把电视背面一看,压根就没有,客服回答,如果找不到,那不一定是小米的了。 记者又联系吴先生购买电视的平台,工作人员回应,退货退款赔偿500元,但是他们这边得催缴。 也就是说,店铺向平台缴纳的保证金不够500元,目前只有400多块了。 记者又问:那根据现在提供的证据,能否证明这个电视机是假的小米? 工作人员回复:能证明的,既然说催缴了,那就说明能证明了,不能证明不催缴。 工作人员又说,他要向总部反映一下情况,让领导来解决这个问题。 那么,这件事在法律上是怎么认定的呢? 《消费者权益保护法》第55条规定:经营者提供商品有欺诈行为的,消费者可要求“退一赔三”。 《民法典》第148条规定:一方以欺诈手段使对方违背真实意思实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求撤销。 店铺在商品页面标注2025新款小米8K超薄全面屏并带有小米商标,但实际商品无SN序列码,遥控器缺失语音功能且无小米标志。 经营者明知商品为代工厂生产的合资产品,仍用小米品牌引you消费者,构成故意虚构商品来源和质量的欺诈行为。 吴先生有权要求退货退款,并要求对方赔偿,此外,吴先生可主张撤销购买合同,强制经营者退货退款。 《产品质量法》第50条规定:禁止以假充真、以次充好,违者需赔偿损失并承担行政处罚。 商品虽贴有“小米”标志,但产品名称仅为高清液晶电视,且无SN码与正品功能特征。 这属于冒用他人商标+产品实际质量与宣称不符的“以假充真”行为。 吴先生可凭小米官方鉴定结论、商品实物及交易记录,要求经营者承担违法责任。 《消费者权益保护法》第44条:平台明知或应知经营者侵害消费者权益而未采取必要措施的,与经营者承担连带责任。 吴先生可要求平台先行退还货款并垫付三倍赔偿金,或通过诉讼要求平台与卖家连带赔偿。 对此,你怎么看? 关注@王哥说法 多学法律少吃亏!
男子买“小米电视”,装宽带师傅却提出质疑,官方客服:那不一定是“小米”的师傅
【5评论】【1点赞】
老黄家的琥珀店
平台是夕多多?
用户16xxx05 回复 09-23 06:44
肯定不是夕夕的,夕夕提交证据会秒退款[滑稽笑][滑稽笑]客服是最积极的
好多财宝 回复 09-23 06:55
是并夕夕
施晶晶88
有没有可能这杂牌比小米更耐用
阿华
也不想想,正品只卖这个价???
松江的老姚 回复 09-23 07:18
其实正品的小米质量未必就比这台电视好
forcewoo99
小米就没自己工厂 都是代工的
用户72xxx09
最少也要押金够一台电视机的押金嘛
四哥视野
大件也敢在汐汐上买?
琪乐融融
我一般买家电一般去京东品牌自营店再买个5年换新服务[开怀大笑]
仕人
假小米可能比真的好[抠鼻]
盲毛
这个好似DVD遥控器
名字要长的才好
猴子的智商