转自：沈阳晚报
周末傍晚，本应是银行网点归于宁静的时刻，华夏银行沈阳分行内，一则“火眼”智能风控系统的预警提示音却打破了这份宁静。71岁的贾女士正按诈骗分子指令提供短信验证码，眼看210余万元资金即将流入“陷阱”，华夏银行沈阳分行工作人员火速行动，用专业与效率守住了老人的养老钱，上演了一场惊心动魄的“资金保卫战”。
预警响起老人反常支取，背后藏猫腻
8月22日19时，华夏银行沈阳分行的“火眼”智能风控系统突然发出急促预警——71岁客户贾女士名下多笔定期存款正办理提前支取，涉及金额巨大，且系统外呼核实客户时始终无人接听。
这一异常举动立刻引起工作人员警觉。据管户经理回忆，贾女士是银行的老客户，多年来一直保持着稳健的理财习惯，定期存款是她主要的养老保障，此前从未出现过提前支取的情况。更关键的是，这些定期存款距离到期仅剩几个月，提前支取会直接损失约20万元利息。“老人平时很在意利息收益，怎么会突然愿意承受这么大的损失？”工作人员心里打了个问号，“大概率是遇到事儿了，甚至可能是诈骗！”
分行运营管理部与个人业务部联络员第一时间联系贾女士的管户经理，经理拨通老人电话时，听筒里传来的声音带着明显的慌乱——此时，贾女士正按照“抖音平台客服”的要求，准备提供短信验证码，完成“取消自动扣费”的操作。
“阿姨您别慌！这是诈骗！”管户经理一边安抚老人情绪，一边快速拆解骗局：所谓的“客服”根本是骗子伪装，目的就是套取验证码转走资金。同时，工作人员同步给出应急方案：
A指导贾女士紧急挂失名下所有银行账户，避免资金被划走；
B提醒贾女士立刻到派出所报警备案；
C后续将协助贾女士办理换卡和密码修改，全面堵住安全漏洞。
经过1个多小时的沟通与操作，贾女士不仅守住了华夏银行账户里的资金，连其他银行账户中的存款也一并保住，共计210余万元。事后，贾女士的亲属专程带着锦旗来到银行，握着工作人员的手反复道谢：“这是老人一辈子的养老钱，要是没你们，这个家就垮了！”
骗局剖析老年群体成诈骗“重灾区”
此次事件并非个例，而是当前金融诈骗针对老年群体的典型缩影。华夏银行沈阳分行风险防控团队分析，老年群体因金融知识储备不足、对新型诈骗手段辨别能力较弱，且容易轻信他人，已成为不法分子的“重点围猎对象”。
此次针对贾女士的骗局，是新型的“平台客服冒充”套路。骗子自称“抖音客服”，谎称老人“误开通自动扣费保险”，若不及时操作会“每月扣钱”。他们利用老人的焦急心理，一步步引导其提供短信验证码，实则是为转账铺路。“这类骗局隐蔽性强，骗子能说出老人的部分个人信息，很容易让老人相信。”风险防控专员提醒，“一旦验证码泄露，账户里的钱可能在几分钟内被转空。”
骗局揭秘这些套路要警惕
华夏银行沈阳分行风险防控团队提醒，诈骗分子常见套路主要有三类:
A
“高收益”投资陷阱。骗子会虚构“养老理财”“原始股投资”等项目，承诺“年化收益20%以上”“稳赚不赔”，诱导老人提前支取定期存款“上车”，最终卷款跑路。
B
“养老服务”幌子。以“高端养老社区”“终身护理服务”为诱饵，要求老人一次性缴纳数十万元“会员费”，但实际并未具备相应服务资质，资金投入后便无法追回。
C
“健康产品”骗局。利用老人关注健康的心理，推销“能治百病的保健品”“量子理疗仪”等虚假产品，声称“买产品还能返现”，让老人动用储蓄不断购买，最终血本无归。
老人防诈
“三宝典”:
1.遇“异常操作”先停步，立刻联系银行或子女核实。
2.不贪“高收益”，不信“神承诺”，别因贪利上当。
3.主动学知识，常与家人沟通，避免因信息差被骗子利用。
沈阳晚报、沈阳发布客户端记者王彩丽受访单位供图
