“冲动是魔鬼！”辽宁本溪，一男子和朋友去饭店吃饭，老板父亲端面条时不小心将手指浸

“冲动是魔鬼！”辽宁本溪，一男子和朋友去饭店吃饭，老板父亲端面条时不小心将手指浸入了面汤，男子要求再换一碗新的过来，谁知，老人当即表示不满：碰到汤能咋了，就不能吃了？随后双方发生争吵，不料老板得知后，竟然拿了一把刀冲了过来，万幸被人拦住了，网友：这种人就不适合干餐饮！

据橙柿互动8月11日的报道，张先生和10位朋友自驾游途经本溪，选择了一家当地面馆用餐。

老年店员为顾客端上一大碗热气腾腾的面条，或许是年纪大了手脚不便，他的手指不慎浸入了面汤里。

张先生一行人看到后当即表示无法接受，要求退掉这碗面，再做一碗新的。

老人听到这话显然有些激动，端着碗反问：这一大碗面，手碰到汤能咋，这就不能吃了？

张先生等人也有些生气，于是双方语气都开始变得生硬，老人虽然不满，但还是面端回后厨后。

原本事情到这步就能解决，但顾客中一名男子突然站起来，对着老人说了些难听的话。

这句话就像导火索，彻底让老板生气了，原来老人是老板的爸爸。

监控画面显示，老板抄起一把菜刀就从后厨冲了出来，幸亏被其他店员死死拽住。

当时这把刀距离最近的顾客只有几米远，场面一度十分惊险，好在又有店员反应迅速，一把夺下了刀具，才避免事态进一步恶化，整个过程虽然只有短短几十秒，但足以让人捏一把冷汗。

报警后，警方考虑到刀具最终没有伤人，且是情绪失控下的举动，所以双方进行了和解。

老人手指浸入面汤的做法确实欠妥，不过后来也接受了顾客的建议，作为顾客来说，退一步可能就好了，后来还出言辱骂，这下就是激化了矛盾。

而老板持刀冲出来的行为，更加是错误的，万一酿成大祸，后果不堪设想。

其实这类纠纷在生活中很常见，关键在于如何妥善处理，特别是餐饮行业，工作压力大、人员流动性强，更要教会他们如何正确处理顾客投诉和突发情况，大家对此有什么看法呢？