桂林，胡女士怀孕后去做检查，结果都是一路绿灯，可是生下来的孩子却有畸形。于是，她把该医院投诉到了卫健委。由于很多材料格式不符合要求，无法上传，她便拿着材料到了卫健委。可是，当时的工作人员却很不耐烦，大声呵斥胡女士，把孩子都吓哭了。于是，她又把卫健委的工作人员投诉了。对方领导也马上回应，称是工作人员态度不好，声音有点大，并且还说他们一再强调要对群众态度和善。 胡女士的女儿刚生下来，就被发现患有先天性畸形——2度唇腭裂。她非常难过，也难以置信。她在前期的检查环节一直遵循医生的嘱咐，每到检查时间都会抽空去，可最后还是生出了这样一个不健康的宝宝。 她并不是嫌弃自己的宝宝，只是想为自己和宝宝讨要说法。如果当初知道宝宝不健康，她也不会让孩子受这份罪。正是因为医院没有检查出问题，才让自己和宝宝现在都深陷痛苦之中。 看着孩子要经历多次手术才能恢复正常，她的心情就像刀割一样。为了给孩子讨回公道，也为了给自己讨要说法，她直接投诉了该医院。 可是，她上传的很多材料，有时候在网上通不过。但她没有泄气，直接整理好材料来到了卫健委。 她以为会受到热情接待和积极处理，不料刚到这里，就看到工作人员在办公室烟雾缭绕地谈论着私事，完全没把她当回事。 而且，当工作人员看清她是谁，了解到她已经在网上投诉过，只是材料没有全部上传时，对方显得有些不耐烦，说：“你怎么来了？处理结果还没下来，你来我们有什么办法，又能怎么给你解决呢？” 胡女士是带着期盼来的，也是带着为孩子讨要说法的想法来的。虽然知道对方不能马上给出结果，但至少想听听暖心的话语，可她还没递上材料，就被对方拒之门外。这让胡女士特别难过，可谓是伤口上撒盐。 因此，胡女士激动地拿出手机，想要拍下他们的所作所为。对方也意识到了问题的严重性，赶紧用手挡住镜头，并且呵斥胡女士把手机拿下，不准拍。 不过庆幸的是，胡女士还是拍下了一部分。她不想和这些人纠缠，直接离开了，并把自己拍下的这段视频发布了出来。 卫健委的领导知道后，也马上做出了处理，批评了当天值班的人员，并且称：他们在开会时不断强调，对来访的群众要和颜悦色，要以解决他们的问题为目的去接待。 网友们看到后也唏嘘不已：这些地方不就是接受群众投诉的吗？有人来访，为什么不能体谅一下对方的心情呢？不管对方的做法对不对，最后医院是否有责任，至少应该正面接待、给予安慰吧？ 1、医院产检未查出胎儿畸形要担责吗？ 胡女士孩子产检一路绿灯，出生却有先天性二度唇腭裂等问题。按《民法典》1218条，患者诊疗受损，医方有过错就得担责。 《母婴保健法》也规定，医师怀疑胎儿异常得做产前诊断，有严重缺陷得告知并提终止妊娠建议。要是医院检查不规范、结果误判或没尽告知义务，就有过错要担责。 像卫生部规定的6种必检胎儿畸形，若漏诊大概率担责，其他畸形得看具体情况。 2、卫健委工作人员态度恶劣违规吗？ 工作人员对胡女士态度恶劣、大声呵斥，虽没直接违法条款，但政务服务有规范，比如《政务服务标准化导则》要求文明服务，还有卫健委投诉举报处理制度，所以这种行为肯定违规，损害了部门形象。 3、工作人员阻止胡女士拍摄合理吗？ 胡女士拍工作人员办公是为维权，正常情况下，公民在不涉及机密隐私时，对公职人员履职拍摄是行使监督权。 除非胡女士拍摄干扰办公，不然工作人员阻止没道理，还侵犯了她的监督权。 对于这件事，大家又是如何看待的呢？文中人物均为化名，素材来源于潮新闻7月31日报道。
