人有三急。女子在深圳某商场卫生间求助卫生巾，结果吃了闭门羹。 是女子太矫情？还是商场太冷血？
近日，在广东深圳，一名女博主发帖子称，自己在某商场卫生间拨打服务热线求助卫生巾时，结果吃了闭门羹，这让自己气不打一处来。 该名女博主称，商场提示牌上明明写着“如需帮助请致电”，自己一直认为女卫生间的服务热线能处理此类突发情况，没想到商场客服的回答让自己很是失望。
女子很失望，媒体很关心。7月28日，媒体记者致电商场服务热线核实有关情况，商场客服人员回应称，该热线标识在商场的男女卫生间内确实有张贴，主要用于处理卫生间内的设施故障、保洁缺位、厕所卫生纸短缺等应急事项。
对于卫生巾是否为应急事项，商场工作人员称目前未设立“直送卫生巾”服务。不过，如果顾客有提出需求，工作人员可协助代购，或者联系商场内的超市商户提供配送服务。
在该名女博主看来，自己在卫生间急需卫生巾，这显然是应急事项。但也有吃瓜群众和网友认为该名女博主纯属无理取闹。
网友：这也投诉那也投诉，真的无敌了
如果商场工作人员给该名女顾客提供了此类服务，女生如果感染了会不会投诉商场呢？看看网友是怎么说的。
有网友说，女人都知道，如果正常来月经，一开始量很少，发现后完全可以去买卫生巾用，尤其是本人就在商场内，购买很方便的，也用不了多少时间。现在可好，弄得全网人都知道你来月经了。
有网友说，我这情况更急啊：师傅师傅，我蹲厕所腿麻了，是不是得了脑梗了站不起来了，能不能派个人来给我擦下屁股？
有网友说，卫生巾是特殊用品，女同志这些东西应该自己必备，因为卫生巾品牌不同，每个人要求不一样，况且如果商城免费了，会不会有些人为了占便宜，每个月都跑来要一次啊！
小编观点： 商场就是为顾客提供服务的，商场也提供了顾客应急服务热线，对于服务内容并没有明确规定。 在这名女顾客看来，自己在卫生间急需卫生巾，这应该属于应急服务需求事项。所以双方对服务热线中服务事项内内容理解有偏差。
