近日河北邢台，一男子和女友入住酒店，竟然在卫生间洗手台下的暗格，发现一条女人使用过的安睡裤，还和毛巾放在了一起，可把男子恶心坏了，酒店给他换了房间，他也不答应，要求酒店退350元房费。酒店:我们在你换后的房间又发现同款安睡裤，这东西是你们的，你们心里没数吗？男子:这是污蔑，退钱加道歉！ “你们这是什么酒店？别人用过的安睡裤跟毛巾放一起，这让人怎么住？”原本开心的旅程，却因为这条安睡裤，让时先生（化名）和女友的心情跌入谷底。 然而，事情并未就此平息，酒店方面随后称，在时先生更换后的房间里也发现了安睡裤这种物品，隐隐有暗示安睡裤是时先生他们自己携带进入酒店的意思。 这一说法让时先生极为愤怒：“难不成是我自己闲的无聊搞事情？我们入住之后根本就没有用过这种东西。”时先生要求酒店不仅要退还350元的房费，还必须向他和女友道歉。 对于时先生而言，在酒店房间内发现他人使用过的贴身物品，这严重影响了他的入住体验，甚至可以说是一种心理上的伤害所以，要求退款和道歉完全合情合理。而酒店方面，无端怀疑客人，将责任反推给消费者，这一做法实在欠妥。 面对记者，酒店经理的回应依然矛盾重重，一方面承认“确实在客房发现安睡裤”，一方面又强调“客人入住前查过房，没有发现问题”，对安睡裤来源始终解释不清。最终或许是出于对舆论压力的担心，酒店以“工作人员失误”为由道歉，并退了一晚房费。 但是这个所谓的解决方案，却附带了一个刺眼的条件：要求时先生删除网络差评，似乎比起真心解决问题，他们更希望问题直接“消失”。 要知道卫生问题一直是大家出门在外关注的重点，酒店作为提供住宿服务的场所，保证房间的卫生整洁是最基本的职责。一条被使用过的安睡裤出现在房间内，不管是谁放在这里的，都反映出酒店在卫生管理和客房检查方面可能存在不足。 或许是客房打扫人员的疏忽，没有仔细检查每一个角落；又或许是检查流程本身存在问题，导致这类卫生隐患没有被及时发现。但无论如何，在出现问题后，酒店就应该有一个良好的态度，调查清楚问题的根源，而不是急于撇清责任。 毕竟一个真正令消费者称赞的酒店，从来不在于宣传的力度是否到位，而在于每天更换的床单、消毒的毛巾以及屋子里方方面面的死角能否让人放心。 信息来源： 潇湘晨报丨《情侣在河北一酒店卫生间发现使用过的安睡裤？涉事酒店道歉并退住宿费》 舜网丨《情侣在河北一酒店卫生间发现使用过的安睡裤？涉事酒店道歉并退住宿费》 文丨小王 编辑丨史叔
