浙江杭州，康女士本想去买电脑，谁能料到，刚到三楼就被地上黏糊糊的东西给撂倒，膝盖

浙江杭州，康女士本想去买电脑，谁能料到，刚到三楼就被地上黏糊糊的东西给撂倒，膝盖受伤，周围还没提示牌。找商场理论，工作人员先带拍片后玩失踪，报警后负责人让等保险公司，结果保险公司没动静，医药费花了上千，商场还以保险为由推脱，记者采访都被拒！ 7月23日下午，康女士到商场三楼，想买个电脑。刚走了没几步，她整个人就重重地摔在了地上。 她回头一看，地上一大片黏糊糊的东西，看着就像冰淇淋或者酸奶，周围连个小心地滑的提示牌都没有。 康女士找商场工作人员理论理论，很快商场工作人员来了，带着她去拍了片。 康女士心想，拍了片应该就能好好处理这事了。可谁能想到，第二天，她的膝盖肿得像馒头一样，疼得她根本没法走路。 她赶紧又联系商场，可之前对接她的工作人员，却怎么都联系不上了。 康女士没办法，只好自己又跑到商场去，在商场里苦等了好久，也没等到个说法。 等不到结果的康女士，只好报了警。民警来了之后，商场负责人终于露面了。 负责人说：你先去看病，看完病拿票据来报销。 康女士一听，觉得这还算是个解决办法，就先去医院看病了。 可看完病之后，麻烦事又来了。 商场让她等保险公司联系，说是保险的事得保险公司来处理。 康女士就天天盼着保险公司的电话，可左等右等，保险公司一点动静都没有。 这期间，康女士的医药费已经花了一千多块钱了。每次去医院换药，她都得打车去，这打车费也不低。 她跟商场提出，能不能先给她解决一部分费用，她实在等不起了。可商场却以保险为由，一直推脱，就是不肯给她准信。 康女士觉得这事不能就这么算了，她就联系了记者，想让记者帮忙曝光这事。 可记者到了商场，想采访商场负责人的时候，却吃了个闭门羹。商场根本就不让记者采访，也不给任何解释。 这事就这么一直拖着，到现在都没个解决的办法。 康女士去商场买个电脑，怎么就摊上这么个倒霉事呢？这商场到底有没有点责任心呢？ 按照法律规定，商场作为公共场所的管理人，有义务保障顾客在商场内的人身安全。 这里所说的安全保障义务，意思就是说商场要对商场内的环境、设施等进行合理的管理和维护，及时发现并消除可能危及顾客安全的隐患。 在这起事件中，商场三楼地面有黏糊物，周围没有设置提示牌，这明显是商场没有尽到安全保障义务。 对于商场让康女士等保险公司联系的做法，这并不能成为商场推脱责任的理由。 具体到本案中，商场和康女士之间形成了一种服务合同关系，商场有义务为康女士提供安全的购物环境。 因为商场没有尽到安全保障义务，导致康女士受伤，商场不仅违反了合同约定，还侵犯了康女士的健康权。 按照法律规定，康女士有权要求商场承担赔偿责任，包括医药费、交通费等因受伤而产生的合理费用。 康女士实在没办法，只能自己提出解决办法，可商场却以保险为由推脱。这理由也太胡扯了吧！ 保险只是商场承担赔偿责任的一种方式，并不能成为商场逃避责任的借口。商场不能因为买了保险，就把所有的问题都推给保险公司，自己却当起了“甩手掌柜”。 据了解，记者为了帮康女士解决问题，还专门去采访商场，结果却吃了闭门羹。这商场的态度也太恶劣了吧！ 面对媒体的监督和公众的关注，不仅不积极解决问题，还选择逃避，这简直是不把消费者的权益放在眼里。 还有一点值得注意的是，商场在处理这件事情的过程中，存在故意拖延和推诿的嫌疑。 从对接人玩消失，到让康女士等保险公司联系，这一系列行为都足以证明商场不想承担责任。 商场作为经营场所的管理者，有义务先对康女士的损失进行赔偿，然后再根据保险合同向保险公司进行理赔。 如果商场一直以保险为由推脱，拒绝赔偿康女士的损失，康女士可以通过法律途径维护自己的合法权益。 看女神可以提起诉讼，要求商场赔偿她的医药费、打车费等各项损失。 您对这件事有什么看法呢？ 信息来源：1818黄金眼 #头号创作者激励计划#