“不能成为一言堂！”贵阳一女子在母亲去世后发现存折有4万余元，但银行声称余额为零。女子要求银行提供取款记录遭拒，遂起诉要求银行支付存款及利息。法院判决银行败诉。
刘美的妈妈走了以后，她在收拾家里东西时，无意中发现了一本存折，上面写着还有四万多块钱呢。她心想，这下能减轻点家里的负担了，就赶紧跑到银行去取钱。可到了银行，人家工作人员却告诉她，账户上一分钱都没有了。刘美一听，人都傻了，赶紧问这钱到底去哪儿了，想查查看取款记录，结果银行说这是别人的隐私，不给她看。
刘美心里直犯嘀咕，这钱咋就不翼而飞了呢？是被人偷偷取走了，还是银行弄错了？后来，她去找了个律师问问。律师跟她说，她是合法的继承人，有权知道账户里的情况，银行不能不给看。于是，刘美一气之下，就把银行告上了法院，要他们把存款和利息都还给她。法院经过审理觉得，银行拿不出有力的证据来证明那笔钱是合法取走的，也没能证明自己操作一点问题都没有。按照《商业银行法》《储蓄管理条例》这些规定，银行得保证客户的钱安全，客户或者客户的合法继承人要查账户信息时，银行也得按法律来提供。结果，法院判银行输了官司，刘美顺利拿回了妈妈留下的存款和利息。
这件普通的取钱纠纷，最后是刘美赢了。这事儿也告诉我们：银行不能说了算，客户的权利也得受到尊重和保护。
