广东深圳，一位网约车司机遇到了一个棘手的事情。司机接单后，乘客在司机身后位置落座。在行驶过程中，车前有小动物跑过，司机师傅只能刹车打方向盘避让。正是这一举动，导致乘客的三折叠手机摔坏。乘客报警并向司机索要大额维修费用，如果司机师傅不赔偿就要起诉。
据悉，司机师傅当日接到订单后及时到达东莞市指定地点接到了乘客向深圳市行驶，该乘客落座于司机师傅身后的后排座位。
为了保障安全，司机师傅特意提醒乘客系好安全带，也许是由于乘客没有坐在后排系安全带的习惯，乘客并没有系安全带。
因为是凌晨两点钟的订单，路面光线昏暗，可见度不高。
车辆在正常行驶过程中，车前突然有小动物跑过，据司机师傅所说，不知道是猫还是狗，突然从车前跑过。
为了不碾压到小动物，也为了行车安全，司机师傅当即踩刹车打方向盘紧急躲避，灵活躲开了障碍物。
这一看似正常的行车举动，却给司机师傅带来了一个大麻烦。
乘客因为毫无防备，手中的三折叠手机不慎掉落，捡起来的时候，手机屏幕出现了漏液的情况。
乘客当即向司机师傅表明情况要求赔偿手机屏幕维修费用7999元，并拨打电话报了警，民警开具了事故报警证明。
司机师傅也很懵，为什么正常行驶途中紧急避让会给自己带来这么大的麻烦，将近8000元的大额赔偿是他两个月的工作所得。
双方一直保持沟通，乘客作为索赔的一方，根据市场价格向司机师傅开价。然而价格太高，司机师傅持续沟通希望能降低赔偿。
乘客给出了两种方案：一是走平台，按市场价赔偿7999元。二是私下解决，司机师傅赔偿3000元解决问题。
司机师傅跑网约车这么多年，第一次遇到这种情况，明明自己是正常行驶，为什么却要由自己独自承担赔偿责任。
于是，司机师傅给保 险公司打电话，希望他们能够分担一部分赔偿。
但公司却说，保 险只针对车内的人身伤害进行赔付，财产损失不属于保险赔付的范围，不予赔付。
师傅觉得很冤，又和公司电话沟通，希望公司能承担起相应的责任，共同协商赔偿金额和赔偿份额。
但是公司却也畏缩不前，不愿意承担责任，电话沟通后还是让司机师傅自己私下和乘客协商处理赔偿事宜。
民警也建议司机师傅私下和乘客处理，因为平台处理和私下处理的数额差别还是挺大的，解决问题也更快一些。
司机师傅万念俱灰，但一番思考后，又觉得不应该自己一个人承担全部的责任，于是发布视频寻求网友们的帮助
在这个案例中，乘客觉得自己的手机是因为司机的急刹车才摔坏导致屏幕漏液的，所以责任应该由司机承担。
但是具体是司机自己承担，还是司机-平台-保险公司三方共同承担责任，这其中还存在着许多问题。
司机则认为自己已经尽到了提醒义务，并且手机在乘客手中，他自己没有抓牢，自己也是正常行驶途中的避让，不应该承担责任。
和司机师傅有关的公司更是互相推诿扯皮，网约车司机的权益该如何得到保护？
根据《民法典》第八百二十四条规定，在旅客运输合同履行过程中，携带物品毁损、灭失或者托运物品毁损灭失。
这种情况司机一定要承担责任，只不过是在责任承担的份额需要加以斟酌。在这个案例中司机是为了紧急避险，责任相应也变小。
这个案例中一共有两个关键点：
一、乘客能否证明自己的手机屏幕在上车前是完好的？
关于这个案例，网上众说纷纭，其中关于让乘客举证的呼声越来越高。怎么证明三折叠手机在上车前是完好的呢？
但是这种意外事件的发生，任谁都不会提前预知。谁也没有办法提供手机在急刹车前是完好的证据，这个疑问无法解决。
司机师傅的车内也没有监控设备，没有拍到乘客因为急刹车歪倒，手机掉落的画面。
二、司机能否证明自己急刹车是为了紧急避险？
据司机师傅所说，他的车内没有安装监控，行车记录仪也没有安装。也就是说他暂时没有证据证明自己急刹车是为了躲避障碍。
民警开具事故报警证明也并未调取道路监控，这种情况对司机更为不利。没有民警给出的客观认定，紧急避险无法成立。
双方都拿不出有力的证据，但是天平似乎已经向损失一方微微倾斜，司机师傅到底应不应该赔偿？应该赔偿多少？
关于这件事，大家又是如何看待的？#分享城市新鲜事#
（信息来源：法治进行时2025-7-11）
