云南丽江一男子花钱报了旅游团小团，大人的费用每人3800元，谁知在景区里游玩时，因为没有购物，对方态度当场变差，甚至12岁的孩子在坐车过程中还意外走丢，游客当场气愤不已，把导游打了一顿！ 7月3号，云南丽江发生一起旅游纠纷事件，引发社会对旅游行业服务质量的思考，一个支付了每人3800元高价团费的家庭，在旅途中遭遇了令人不快的经历。 这户人家选择的是号称提供优质服务的小型旅行团，原本期待能获得更好的游玩体验，然而行程开始后，导游频繁推销购物项目的行为让游客感到不适。 当游客表示没有购物意愿时，导游的服务态度立即发生了明显变化，在景区游览过程中，导游开始不断催促游客加快行程节奏，这种消极的服务方式让整个旅行团的气氛变得紧张。 最令人担忧的是，在乘坐景区大巴时，由于导游不清点人数，导致一名12岁的儿童被遗留在车上。 发现孩子不见后，家长情绪激动，直接甩锅导游，虽然导游最终找回了孩子，但双方矛盾已经激化，愤怒的家长对导游动了手，导游随后报警并前往医院验伤。 事后，导游提出了7万元的赔偿要求，而游客一家认为这个数额过高，并强调导游恶劣的服务态度才是冲突的主因，目前警方已经介入调查。 有网友认为，自己不看好孩子，还怪导游没清点人数，也是醉了，不过建议出来玩还是自由行，跟团体验感不好还要担心购物。 还有网友觉得，即使有购物也不是打人的理由吧，孩子12岁跟父母出去旅游，父母不是第一责任人吗？导游一下车就发现小孩不见了，第一时间帮忙找回，大人的第一反应却是打架，而不是找小孩，也是不能理解！ 高价团费未必能保证服务质量，导游收入与购物提成挂钩的机制仍在影响服务品质。 游客在维权时也需要保持理性，暴力行为不仅不能解决问题，反而会使自身陷入被动。 对此，大家觉得到底谁对谁错呢？欢迎评论区聊聊。
