杰兰路说，从 2021 年的净推荐值调研以来，蔚来是唯一一个一直在 80 以上的品牌，但这次只有创新低的 64.8，「反映出用户信心正在发生实质松动。」「价格管理」和「销量表现」是蔚来车主不愿意做出推荐的主要因素。
与之相对的是，乐道的 NPS 表现亮眼，以 71.4 排名第五。「从推荐理由来看，产品体验是其首要支撑，同时在性价比和服务感知层面也具备一定优势。」
此外，比亚迪 NPS 降至 51.0，较过去持续维持在 60 分以上的表现大幅回落，且首次低于行业平均值。
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