男子买机票多付5元,较真索赔2655元,平台赶紧和解!

文化灯塔主 2025-07-02 11:47:08

河南郑州的朱先生,一个经常出差的“空中飞人”,最近在买机票上遇到了一件让他气愤的事。他买了一张从郑州飞往曼谷的机票,出票价是880元,但他实际支付了885元。起初他也没在意,直到后来仔细核对机票,才发现自己多付了5元。这5元虽然不多,但朱先生觉得,作为一个大平台,出现这种低级错误实在不应该。

朱先生越想越气,觉得自己被欺诈了,于是找到客服要求退款并赔偿500元。可客服的态度让他更生气,只愿意退5元赔15元。朱先生坚持认为这是欺诈行为,要求退5元赔500元,但客服依然敷衍,只说这5元可能是个差额,没有给出合理的解释。

朱先生一气之下将平台告上法庭,要求退855元,并进行三倍赔偿,加上诉讼费25元,一共索赔2655元。本以为要到6月29日开庭,没想到法务在6月24日就联系他,愿意赔偿2655元,希望他撤诉。朱先生的目的达到了,接受了赔偿,但他心里清楚,这背后肯定有问题。

朱先生觉得,如果平台没有错,为什么愿意主动赔偿这么多钱?他怀疑平台存在系统性的问题,可能很多人都被多收了钱,只是没发现或者没较真。为了提醒更多消费者,他联系了记者,希望通过曝光此事,让更多人意识到自己的权益被侵犯,遇到不合理的事情要勇敢站出来。

从法律角度来看,朱先生的行为完全合理。根据《消费者权益保护法》第2条,消费者的权益受保护。他被多收5元,公平交易权被侵犯,有权要求赔偿。第55条规定,经营者有欺诈行为的,应按消费者要求增加赔偿,金额为购买商品或接受服务费用的三倍。朱先生要求退一赔三,获得2600多元赔偿,完全合法合理。

朱先生的较真,不仅为自己讨回了公道,也为其他消费者敲响了警钟。在消费过程中,我们每个人都要睁大眼睛,遇到不合理的事情,不要怕麻烦,勇敢地站出来维护自己的权益。你认为朱先生的做法对吗?如果是你,你会怎么做呢?

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