酒店做久了,就能发现一个套路。 男士先来酒店开一间房, 过了一会儿, 女士就过来了, 也不登记, 就打算悄悄上楼, 要是被酒店前台看见了, 让她登记身份证, 她就说, 只是上去坐一会儿, 然后你会发现, 她不仅坐了一会, 还有可能待了一个晚上。
这种情况几乎每天都在上演。有时候前台小妹刚提醒女士登记,男士就从电梯里匆匆下来,打着哈哈说“都是朋友,就聊聊天”。按规定,不登记不能入住,可碰上态度强硬的客人,非要闹着说“小题大做”,甚至威胁要投诉,场面就变得很尴尬。有次值夜班,一个女士被拦住后当场翻脸,说前台故意刁难,最后经理出面协调,好说歹说才让她完成登记流程。
从安全角度讲,不登记确实隐患不少。之前就发生过没登记的访客在房间出了事,客人一口咬定酒店管理不到位,要求赔偿。还有不法分子钻空子,用这种方式躲避监管。记得有一回警察来排查,发现个没登记的住客竟然是网上在逃人员,幸亏平时登记严格,不然麻烦可就大了。
有些客人觉得登记麻烦,嘟囔着“又不是干什么坏事,至于吗”。但前台也很无奈,公安部明确规定“一人一证,如实登记”,不遵守就是违规,被查到要罚款、停业整顿。有次检查,酒店因为漏登了一位访客,直接被罚了两万块,老板在员工会上反复强调,宁可被客人骂,也不能触碰红线。
也有客人理解规定,碰上这种情况会主动配合。有对中年夫妻,丈夫先开好房,妻子来了二话不说就登记,还笑着跟前台说:“你们严格点好,住着也安心。”这种通情达理的客人,反而让前台觉得工作有意义。
现在不少酒店都装了人脸识别系统,进电梯要刷身份证,看似麻烦,实则减少了很多管理漏洞。但仍有人想办法绕开,比如让已登记的客人下来接,或者趁前台忙乱偷偷溜进去。前台只能时刻盯着监控,一发现可疑人员就上前询问。
说到底,住宿登记不只是个流程,更是保障所有客人安全的一道防线。虽然执行过程中会遇到各种不理解,但为了大家的安全,再难也得坚持。毕竟,比起一时的麻烦,平安才是最重要的。酒店行业的这些“套路”背后,藏着的是对规则的坚守和对安全的责任。
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贾小枫
如果必须执行人人登记你信不信你家酒店入住率能下降一半
轩辕十四 回复 07-01 06:01
这个真不信
空城
建议你不要多管闲事😁