以前我做过三年客服类的工作，经验就是不要把个人的情绪和主观判断带给客户，这个客服

袁尚谈科技 2025-06-29 17:40:16

以前我做过三年客服类的工作，经验就是不要把个人的情绪和主观判断带给客户，这个客服显然是太着急了。

对客户来说你代表的就是这个公司对他的态度，不要轻易代表公司做任何决定。如果你想保住饭碗，最简单的方式就是把自己当成人机，无论对面怎么气愤都一定要忍住，始终去阐述公司目前已公开的解决方案就好，实在不会回就问题升级给领导，总比这个回应好。罗马仕你都用回本了

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