闹大了！广东乐昌，女子在在银行存了21500元，回家却发现，存折上只有16900

闹大了！广东乐昌，女子在在银行存了21500元，回家却发现，存折上只有16900元，莫名少了4600元。女子要求银行重新办理，银行方面解释称，当场已经核实了，存折的金额是多少就是多少，不存在误存的情况。女子不认可，坚持认为就是银行业务员失职，一纸诉状把银行告上法庭，法院这么判了。（案例来源：广东省乐昌市法院 ）

据了解，女子罗某是一名清洁工，准备将儿子给的17500元，以及自己两个月的工资4000元存入银行。

罗某出于对银行的信任，并没有当场核对清楚，办理完存款手续便直接回到家里。

到家后才发现，存折上并不是21500元，而是16900元，少了4600元。

罗某连忙来到银行，请求银行方面重新核查，是不是存在误操作的情况。

银行负责人了解事情经过后称，罗某的存款流程正常，不存在误操作的情况，存折上的金额是多少，就证明存入了多少。

且存款之后，罗某也应该进行核查。

见银行方面不承认，罗某选择报警。可警方查看监控，也没有发现什么异常。

4000多元可是罗某两个月的工资，为了维护自己的合法权益，罗某一纸诉状把银行告上法庭，要求银行赔偿自己的损失。

围绕其诉求，罗某提出以下理由：

第一，罗某准备存银行的钱，一部分是儿子给的转账，一部分是自己两个月的工资，上述金额均有证可查，有零有整，自己不可能记错。

第二，出于对银行的信任，在办理完存款手续后，罗某并没有对存折进行详细核查。

第三，存款过程中，银行工作人员并没有对存款数额进行“复述”，如果工作人员口头提醒存款金额，罗某当场就能发现。

综上，罗某的存款金额与实际不符，说明银行在监管方面存在失职，工作人员工作不负责。罗某有权要求银行赔偿损失。

面对罗某的上诉，银行认为，结合现场视频监控，工作人员通过点钞机对罗某的存款进行清点，最终的数额就是16900元。

在办理存款业务过程中，工作人员按照流程，要求罗某进行确认，罗某在柜台核实无误后签名离开。

故银行的存款流程符合相关规定，并不存在过错。

那么从法律的角度，该如何看待这件事呢？

第一，罗某认为存款数额与实际对不上，是可以要求银行承担相应责任的。

《民法典》第六百六十条规定，存款合同自储户将存款交付银行、银行出具存款凭证时成立。存款凭证是合同的主要证据，银行有义务按照凭证记载金额保障储户存款权益。

如果就是因为银行工作人员的疏忽，应根据《民法典》第一百七十九条承担赔偿损失等违约责任，赔偿范围包括本金及相应利息等。

第二，罗某应该为自己的主张，拿出相应的证据，否则无法得到法院的支持。

《关于适用〈民事诉讼法〉的解释》第九十一条规定，主张法律关系存在的当事人，应当对产生该法律关系的基本事实承担举证证明责任。

既然罗某认为是银行存在监管、工作流程的过错，那么就应该拿出证据，仅仅依靠自己的主观判断，是无法得到法院的支持的。

第三，法院这么判了。

法院审理时查明，结合银行现场监控，公安机关的调查结果，以及罗某亲笔签名，以上证据均能证明罗某的存款就是16900元。

由于罗某无法拿出证据证明自己的存款为21600元，应该承担举证不利的后果，综上法院判决驳回罗某的诉求。

对此你怎么认为？