6月16日，罗马仕主动承认了自家3款充电宝产品存在缺陷问题，容易在“极端情况下产生燃烧风险，存在安全隐患”，并对用户免费更换全新的、不低于原产品价值且符合安全要求的产品，或者为用户退货退款。
但在大家选择寄送召回充电宝时又遇到了麻烦——快递公司拒绝揽收。虽然国家规定20000mAh以内的充电宝可以寄送，但除顺丰、京东外，其他品牌快递网点会拒收个人寄送的充电宝。
但这次情况特殊，因为寄的是“安全隐患”，顺丰京东也反应过来了，填写召回地址，托寄物选择充电宝后，顺丰会直接显示网点异常无法寄出，京东也同样不揽收。
