黑龙江哈尔滨，大三女生赵晓萱，两次叫T3网约车，那经历简直不堪回首。头一回，司机宋志强在车上对她动手动脚，又是摸腿又是摸屁股，把赵晓萱吓得够呛，还不敢反抗。第二回，另一个司机一路都在看不雅视频，完全不顾及乘客感受。警方介入后，对宋志强行政拘留5天。可赵晓萱发现这宋志强和自己住一个小区，这可把她愁坏了，现在连门都不敢出。T3出行平台倒是愿意赔3000块，但要求签“保密协议”，赵晓萱觉得这是霸王条款，直接拒绝了。 平常出门打车，就图个方便安全，可哈尔滨的大三女生赵晓萱，最近却被网约车的事折磨得不行。这姑娘两次叫T3网约车，两次都碰上了糟心事！ 先说头一回，赵晓萱叫了T3网约车，司机是宋志强。这宋志强也不知道咋想的，上车没多久就开始对赵晓萱动手动脚，一会摸摸她的大腿，一会又拍拍她的屁股。 当时，赵晓萱心里又害怕又恶心。她一个小姑娘，哪见过这阵仗，想反抗又怕惹恼了司机，到时候自己更危险，只能强忍着恶心，盼着赶紧到地方。好不容易到了目的地，赵晓萱赶紧下车，整个人都吓得直哆嗦。 可谁能想到，这倒霉事还没完。不久后，赵晓萱又叫了一次T3网约车，本以为这次能顺顺利利的，结果又出了状况。 这次司机一路上都在看不雅视频，那声音和画面，让赵晓萱尴尬得不行。她多次提醒司机，可司机就跟没听见似的，依旧我行我素。 赵晓萱下车后，越想越气，越想越委屈，就报了警。经过民警调查后认定宋志强存在猥亵行为，对他进行了行政拘留5天的处罚。 按说这事到这也算有个说法了，可赵晓萱却得知了一个让她更加崩溃的消息——这个宋志强竟然和她住在同一个小区！ 这可把赵晓萱吓坏了，她每天都提心吊胆的，生怕宋志强出来后会报复她。她连门都不敢出，整天把自己关在家里，整个人变得沉默寡言，精神状态也越来越差。好好的一个姑娘，就这么被网约车的事给毁了，真是让人心疼。 T3出行平台，在事情发生后，也表示愿意赔偿赵晓萱3000元。可这赔偿是有条件的，平台要求赵晓萱签署一份“保密协议”，承诺不向任何第三方透露此事，也不得向司机索要任何经济赔偿。 赵晓萱一听，这哪行，这简直就是霸王条款！她觉得自己的合法权益受到了侵犯，坚决拒绝了平台的要求。 赵晓萱两次遭遇网约车司机的恶劣行为，身心都受到了极大的伤害。她有权向平台反映情况，要求平台承担相应的责任。 而且，她也有权利公开自己的遭遇，让更多的人了解网约车行业存在的问题，避免类似的事情再次发生。平台要求她签署“保密协议”，这无疑是在限制她的言论自由，是不合理的。 从法律层面来说，根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 赵晓萱在乘坐T3网约车的过程中，人身安全受到了威胁，平台作为服务提供者，有责任保障乘客的安全。 平台对司机的管理不到位，导致司机出现猥亵乘客、在车内看不雅视频等行为，平台应该承担相应的赔偿责任。 按照《民法典》中关于侵权责任的规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 宋志强对赵晓萱进行猥亵，明显存在过错，侵犯了赵晓萱的人身权利，应该承担侵权责任。 而平台作为用人单位，如果对司机的管理存在疏忽，也可能需要承担相应的补充责任。 至于平台要求签署“保密协议”这一行为，从法律上来说，是不符合规定的。这种协议限制了消费者的合法权益，属于无效条款。 消费者有权维护自己的合法权益，包括向相关部门投诉，也可以通过法律途径解决纠纷。 这事也反映出T3出行平台在管理上存在很大的问题。司机素质参差不齐，平台对司机的审核和培训不到位，导致一些不良司机混入其中，给乘客带来了安全隐患。 平台在处理乘客投诉时，也没有充分考虑乘客的感受和权益，只想着息事宁人，用一份“保密协议”来掩盖问题，这种做法是不可取的。 事实上，网约车行业作为一个新兴的行业，在给人们带来便利的同时，也存在着一些问题。 比如司机素质不高、平台管理混乱、安全保障措施不到位等。这些问题不仅影响了乘客的出行体验，也给乘客的人身和财产安全带来了威胁。 因此，应该加强对网约车行业的监管，制定更加严格的规章制度，规范平台的经营行为，提高司机的准入门槛，加强对司机的培训和管理，保障乘客的合法权益。 在乘坐网约车时，也要提高自我保护意识。上车前要核对车牌号和司机信息，上车后要坐在后排，尽量避免与司机发生不必要的冲突。 如果遇到司机有不良行为，要及时保留证据，并向平台和相关部门投诉，维护自己的合法权益。 您对这件事有什么看法呢？（文中人名是化名，素材来源：红星新闻 2025-06-18 00:56）
