“太吓人！”浙江丽水，小情侣住酒店，酒后不小心将玻璃台灯打碎，跟酒店协商按发票价赔偿，并说好第二天再解决。
丽水夏夜，本该是温柔静谧的。一对年轻恋人，微醺着步入酒店，却怎么也没料到，这本该浪漫的夜晚，会因一件意外变得如此糟糕。他们不小心损坏了一盏酒店大厅的玻璃台灯，事后主动找到酒店方面，商议按发票价格赔偿，并约定第二天处理后续事宜。本以为一夜好眠后，就能轻松解决问题，继续旅程。凌晨三点，一阵急促的敲门声打破了夜的宁静。还没等两人反应过来，酒店工作人员便带着其他人强行破门而入，开口便索要三千元赔偿。
这突如其来的举动，吓得两人惊魂未定。女生气愤不已，不明白仅仅一盏台灯，为何需要酒店如此大张旗鼓地半夜上门。她试图用手机录像记录下对方身份，却被酒店人员粗暴呵斥，甚至威胁要报警抓人，并呼叫支援。男友被这阵仗吓得不知所措。所幸，警察随后赶到，处理态度较为公正，但酒店负责人却始终未露面。直到天将破晓，大堂经理才姗姗来迟，态度傲慢，声称深夜闯入是因为担心两人逃逸，言下之意是对顾客缺乏基本信任。
第二天，酒店提供的赔偿凭证却是一张没有抬头、项目错乱的内部定价单，发票更是其他家具的，经过一番讨价还价，最终赔偿金额降至两千元。这对恋人无奈接受了这笔赔偿，但一夜的惊扰早已让他们疲惫不堪，内心充满委屈。此事在网络上引发热议，网友们纷纷谴责酒店此举太过分，半夜闯入房间的行为侵犯了客人的隐私。不少人分享了类似经历，表达了对酒店粗暴处理方式的不满。酒店方面回应称并未漫天要价，赔偿金额是按照进价计算，却对深夜闯入的行为避而不答。客服还强调该台灯非普通款式，带有玻璃防护罩，但无论台灯如何特殊，深夜闯入顾客房间都是不合理的。酒店理应为顾客提供安全、安静的住宿环境，酒店的这一行为无疑侵犯了消费者的权益。
这对恋人最初主动协商的态度值得赞扬，但酒店后续的蛮横做法令人无法接受。无论是担心顾客逃逸，还是台灯价值不菲，都不能成为深夜闯入房间的借口。处理问题应遵循合理、尊重人的原则，而不是采取近乎威胁的手段激化矛盾。希望此事能为其他酒店敲响警钟，在处理顾客意外事件时，多一份理解和尊重，少一份强硬和霸道。也希望消费者遇到类似情况，能勇敢维护自身权益。消息来源：荔枝新闻
