重庆，男子跑到柜台办存取款业务，他排在第1个，他以为很快就可以结束，结果里面一位老员工，拿着放大镜一点一点地看字，他在那里等了快一个小时，业务都没有办完，效率实在是太慢了。 说到窗口排队这事儿，大伙儿可能都遇到过这种情况：明明排了最前面，结果队伍半天不动弹。 有时候真搞不懂，明明银行大厅坐着一排工作人员，能开窗口的为啥就一两个？ 上次我在另一家网点也碰到过，三个窗口就开一个，后面乌泱泱排了二十多人，里头员工忙得手忙脚乱，外面客户越等火气越大。 现在好多地方都搞智能柜台了，可遇到大爷大妈办业务，或者需要人工审核的复杂操作，不还是得靠窗口？ 说到底，人力调配能不能灵活点？ 业务高峰期多开个窗口，大伙儿都省心啊。
