有没有发现,小米su7Ultra前机盖风道门事件愈演愈烈时,小米没有回应,反而掏出小米YU7,吸引力巨大流量,再加上SU7Ultra进入赛车游戏,以及纽北拿下第一战绩。曾经的风波烟消云散了。
这个在营销学里面叫:议程重置策略
核心是用 “强话题” 替代 “弱话题”,利用新话题的传播势能覆盖旧话题。小米的操作中,“SU7 Ultra 纽北第一”“YU7 新品” 均属于具备强传播性的话题(赛车、高性能、新产品),容易引发媒体和消费者自发讨论,从而自然稀释负面事件的热度。
我想很多公司都要学习一下这种危机公关手段,过制造高吸引力的新话题,将公众注意力从负面事件引导至品牌希望传播的价值点(如产品创新、技术实力),属于危机公关中 “非直接回应” 的典型手段,需结合事件性质、新话题强度及品牌自身影响力综合运用。
营销学知识的一点小分享。