连载：跟我一起深度体验“豹式服务”之十九 久违的电话 通过12315不断反复投诉，昨天（2025年6月6日）总算接到了方程豹济南直营店售后经理的电话。 售后经理询问我的实际诉求，我表明我的初始诉求是解决云辇（液压减震）系统异响问题，但是经过多次维修后技术经理已承认云辇异响无法消除，因此我需要收集维修记录以便申请退车，补开2024年两次维修记录后刚好可以满足5次标准。 售后经理一开始仍咬定因系统中无信息因此无法补开维修记录这套以果为因的说辞。在证据与事实面前又推说系统中想补也补不了。我说不需要系统中补录，给我补开加盖公章的书面维修记录即可。她又推说非系统出具的维修记录没有法律效力，我说有没有效力我自己负责，输了官司我自认倒霉。至此，在补开维修记录方面她已无路可退。 售后经理为摆脱困局提出先由她出面联系厂家技索部门对云辇异响再次进行维修（她承认之前店端与厂家交流中技索部门已明确表示云辇异响无法消除），若仍无法消除异响将帮助我向更高级别部门提出退换车诉求，而不必启用5次维修未解除故障这一条款。 我考虑若其言可信则省去与店端及厂家的撕扯与诉讼，便同意了，同时提出若厂家不同意退车或退车条件过于苛刻时，仍需为我补开维修证明，售后经理也同意。 事情总算有一些进展。
