“浙江又火了！”
2025年5月16日下午，建德寿昌收费站遭遇强降雨。一位货车司机，满载着一批怕雨的货物，在瓢泼大雨中艰难行驶。雨水如瀑布般倾泻而下，能见度极低，司机心急如焚，货物一旦受潮，不仅面临报废，还会造成巨大的经济损失。 他环顾四周，高速路上根本找不到合适的避雨场所，只能硬着头皮，怀着忐忑的心情，向收费站工作人员寻求帮助：“请问，我能在这里短暂停车，遮盖一下货物吗？”
出乎意料的是，工作人员爽快地答应了：“没问题！您把车往前开一点，就不会被雨淋着了。” 这句肯定的答复，瞬间驱散了司机心中的焦虑。 在工作人员的指引下，司机将货车缓缓驶入收费站。更令人感动的是，一位女工作人员立刻叫来一位男同事，一起帮助司机遮盖货物。司机本以为只是找个地方避雨，没想到两位工作人员二话不说，立刻行动起来，一边熟练地指挥后方车辆避让，一边和司机一起迅速地将厚重的雨布盖好。 整个过程不到四分钟，三人默契配合，高效完成了任务。“没事，两个人一起快些！”工作人员一边忙碌一边轻松地说道。
这位老司机跑遍了全国二十多个省份，经历过暴雨中被催促“快走，别挡道”的无奈，也遭遇过因短暂停车而被罚款的窘境。 但这一次，他感受到了前所未有的温暖与尊重。收费站工作人员的举动，让他真切地体会到，“安全重于规则”并非一句空话。
这并不是个例。在浙江的高速公路上，类似的暖心故事不断上演：2024年4月，杭千高速航头站的工作人员主动帮助司机加固篷布；同年夏季，诸永高速的巡查员为淋湿货物的司机送上备用塑料薄膜；2021年4月，吴诗琴的微笑服务更是广为传颂。
有人不禁要问，高速公路的工作人员职责是保障通行，为何要“额外”付出？一位有着十年工作经验的收费站班长解释道：“我们制服上的‘为人民服务’五个字，不是口号，而是我们的本能。”
网友们纷纷评论：“什么是‘人民’？就是暴雨中浑身湿透的货车司机，是深夜赶路的孕妇，是车上载着病人的驾驶员……”他们需要的不是生硬的“按章办事”，而是真切的关怀和帮助。
这件事在网络上迅速传播，许多网友直言：“不用看文字，就知道是浙江！”浙江的高速公路，电子显示屏从“禁止停车”变成了“如需帮助请告知”；巡逻车的后备箱里，雨衣和工具与记录仪并排摆放；新员工培训的第一课，不再是操作流程，而是“学会理解他人的困境”。
正如吴诗琴所说，收费站是城市的窗口。 每一盏亮起的收费站灯光，都闪耀着“为人民服务”的理念。这种服务，超越了冰冷的规章制度，温暖了无数人心。当“我能为您做什么？”取代了“这里不能停”，善意便会传递更远。 此刻，浙江两千公里高速公路上，这样的故事仍在继续，每一份帮助，每一句理解，都诠释着“人民”的意义，也谱写着服务的新篇章。那些在风雨中守护人民的“逆行者”，用实际行动为人民撑起了爱的伞，温暖着每一个经过的人。
