群里看到一张截图，看日期应该是老图了。
像图中这位的做法肯定有问题的，特别是第一时间在还没经过检测时，就着急把责任撇清楚。
最终就会成为「你有权保持沉默，但你所说的每一句话都将成为我维权的证据」
但保持沉默也是不可取的，客户第一时间需要的可能还是需要接待的人能提供情绪价值。
遇到这种事情，对于店里的接待人来说，第一不是专业人士、第二你又代表着官方身份，这种时候用什么话术、怎么安抚客户，有没有哪个品牌是做得最好的？
大v聊车
群里看到一张截图，看日期应该是老图了。像图中这位的做法肯定有问题的，特别是第一时
电车同学啊
2025-06-03 12:28:46
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