顾客在餐厅吃饭,结账的时候900多元,过来收钱的老板娘说,还有一份鱼汤没有结账,顾客说,鱼汤标价500元,我吃了两口,没吃了。餐厅顶灯洒下暖黄的光晕,却驱散不了剑拔弩张的气氛。顾客王先生把筷子重重拍在桌上,溅起几滴菜汤:“我就尝了两口,你们这是天价鱼汤?” 老板娘李芳擦着手从后厨赶来,围裙上还沾着面粉。她指着菜单上加粗的“招牌金汤河豚鱼”解释:“先生,这是现杀的野生河豚,配了老母鸡和金华火腿熬的汤底,食材成本都不止这个价......”“谁知道是不是野生的?”王先生涨红着脸,“再说了,我根本没吃完,凭什么收全款?” 争吵声引来了其他顾客围观。邻桌带着孩子的年轻夫妇皱着眉放下碗筷,几个大学生举着手机开始录像。李芳的丈夫老陈从收银台冲过来,看到账单后面“未结鱼汤500元”的字样,语气也硬了起来:“菜单明码标价,您点单的时候也确认过,现在反悔算怎么回事?” 王先生突然掏出手机,调出消费记录:“上个月我在你们这儿吃同样的鱼汤,才380!今天就涨到500,这不是宰客是什么?”李芳心里“咯噔”一下,想起上个月为了吸引客流做过促销活动,但当时确实在菜单上贴了醒目的“限时特价”标识。她慌忙解释:“那是活动价,现在恢复原价了......”“恢复原价也该提前说!”王先生打断她,“我一个普通上班族,一顿饭吃出半个月伙食费,谁受得了?” 眼看着局面失控,李芳示意老陈别再说话。她转身从后厨端来两碟点心,放在王先生桌上:“消消气,咱们慢慢说。”又对着围观的顾客赔笑:“不好意思,影响大家用餐了。”等人群渐渐散去,她拉过椅子坐下,声音放软:“先生,这鱼汤确实贵,但食材都是当天从码头运来的,您尝两口就知道,和普通鱼汤不一样。” 王先生梗着脖子:“再不一样也不值500!我最多出100,就当尝鲜的钱。”李芳咬了咬嘴唇,鱼汤的成本确实高,若按这个价算,店里要倒贴钱。可看着王先生攥紧的拳头和泛红的眼眶,她突然想起自己年轻时在工地打工,为了省下几块钱伙食费饿肚子的日子。 “这样吧,”李芳翻开账单,划掉鱼汤的金额,“鱼汤算赠送的,其他菜品给您打个八折。”老陈急得直跺脚:“这哪行?咱们本都回不来!”李芳没理会丈夫,继续对王先生说:“您要是觉得味道还行,以后多带朋友来捧场。” 王先生愣住了,脸上的愤怒慢慢变成惊讶:“你......你不跟我计较了?”李芳笑着摇头:“出门在外都不容易,闹得不愉快划不来。”说着,她把重新计算的账单推过去,折后价720元。王先生盯着账单,喉结动了动,从钱包里掏出钱:“按原价结吧,是我太冲动了。” 这场风波平息后,店里恢复了平静。老陈一边收拾桌子,一边嘟囔:“早知道就不该让步。”李芳却望着王先生离开的背影,若有所思。没想到一周后,王先生带着三个朋友来了,还特意点了两份鱼汤:“李姐,我跟他们说了,你这儿的鱼汤是真材实料!” 从那以后,王先生成了店里的常客。他不仅自己常来,还在朋友圈发了条长文,讲述那次经历,结尾写着:“真正的好生意,不是精明的算计,而是人心换人心。”这条朋友圈被转发了上千次,许多顾客慕名而来,就为尝尝“有温度的鱼汤”。 半年后的同学聚会上,王先生偶遇当年的班长。对方如今是餐饮协会的负责人,听说这件事后,主动提出要帮李芳的餐厅做宣传:“这种化解矛盾的智慧,值得所有商家学习。”再后来,李芳的餐厅登上了美食杂志,记者问她经营秘诀,她指着墙上王先生送的锦旗——上面写着“以诚待人,以味留客”八个大字。 每当夜幕降临,餐厅里鱼汤的香气氤氲开来。李芳站在收银台后,看着满座的食客,总会想起那个剑拔弩张的夜晚。有时候,退一步不是软弱,而是懂得在利益与人心之间,找到最温暖的平衡点。而那碗标价500元的鱼汤,最终熬出的,是比金钱更珍贵的信任与情谊。
刚刚查了一下,迪士尼两家冲突事件不查不知道,一查才明白,原来那对情侣已经
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