四川成都，女子中午点了份外卖，预计11点55送达，但都12点多了，还没收到外卖，女子就给骑手打去电话，谁知，骑手突然情绪崩溃大哭起来，还说不送了，要给她退钱。女子知道他肯定遇到难事了，赶紧宽慰他别着急，并承诺绝对不会给差评。谁知第二天，女子收到了一份奶茶外卖，备注写着：慢慢送不着急...
事发当天，陈女士（化名）正在公司上班。临近中午，他用手机点了一份外卖，准备吃完中午饭后抓紧时间休息。
陈女士从订单详情中查看到，外卖预计在11:55送达。
如果不出意外，陈女士刚好可以卡点拿到外卖，以此节省出大量休息时间。
经常点外卖的朋友都知道，系统上显示的是最终送达时间，一般情况下，骑手都会提前送达，基本上不会出现超时的情况。
但在这一天，陈女士却刚好遇到了这种情况。
据了解，陈女士一直等到12:10都没有拿到自己的外卖，并且从订单详情处查看到外卖，骑手已经点击了提前送达。
事实上，这是一种非常常见的操作，当外卖骑手手中的订单过多时，为了防止被系统判定为超时，他们都会提前点击送达，防止被平台处罚。
外卖员规避了平台的处罚，顾客却没有拿到外卖，这显然不太公平。
但考虑到中午高峰期，陈女士并没有怪罪外卖员，而是打电话向其询问具体的情况。
外卖员告诉陈女士，自己就在办公楼下等电梯，让他提前在电梯口等候。
得知这一消息后，陈女士欣喜万分，连忙跑到电梯口。
但陈女士又在电梯口等待了十几分钟还是没有拿到外卖，这让他感到有些生气。
外卖平台已经显示送达，可实际情况却超时了将近一个小时，这严重影响了陈女士的用餐体验，于是她便打了个电话质问外卖员：
“为什么还没有送到我的外卖？这到底是怎么回事？”
让人想不到的是，外卖员先是沉默不语，随即开始大哭起来。甚至还表示自己不送餐了，要把钱退还给陈女士。
眼看外卖员越来越激动，陈女士立马缓和了语气，并安慰对方说不着急送自己的外卖，让他先去处理其他的单子。
直到12:42，陈女士才拿到了自己的外卖。
后来陈女士才知道外卖员到底经历了什么。
原来外卖员在送餐当天刚好遭遇了中午高峰期，电梯里人满为患，基本上每一层都会停留严重，影响了他的送餐效率。
而外卖员当时手里共有八个单子，全都集中在陈女士这一栋办公楼，无奈他只能选择爬楼梯。
除了陈女士，另外七名顾客也在不断催促外卖员，且语气都非常差。
这让外卖员彻底崩溃，所以才发生了上面的事情。
看到外卖员的解释，陈女士非常同情他的遭遇。
即便外卖足足超时了将近一个小时，陈女士也没有给外卖员差评。
本以为这件事会到此结束，可到了第二天中午，陈女士就收到了一份外卖员赠送的礼物。
当时陈女士突然收到一杯奶茶外卖，就让他感到非常疑惑。
仔细一看，上边写着“慢慢送，不着急”，陈女士才意识到，这是昨天那个外卖小哥送自己的奶茶。
于是她立马打开了外卖平台，给外卖员打赏了20块钱，以此表示感谢。
有网友表示，生活不易，陌生人之间的善意才是最感人的，这样的双向奔赴确实暖心。
那么，对此您有什么看法呢？
今天的分享到这里就结束了，大家对此事有何看法，欢迎在评论区留言和讨论，感兴趣的可以点击头像加关注，我将每日更新优质内容，我们下期见。
信源： 原文登载于大河报2025年05月23日关于《看哭了！外卖小哥订单延误崩溃大哭，顾客暖心谅解被回赠奶茶》的报道
