近日，多位消费者在李佳琦直播间购买扫地机器人后遭遇不发货及订单被单方面关闭事件，引发广泛关注。 据了解，消费者于5月16日在李佳琦直播间下单石头科技的扫地机器人，该产品原价5499元，消费者以1000 - 2000元不等价格抢到。然而，商家迟迟未发货，随后单方面关闭订单。客服向消费者解释称，因平台价格配置bug导致价格标注错误，店铺无力发货，并提出提供一张500元无门槛红包作为补偿。 消费者吴先生表示，店铺未与自己进行任何沟通便直接关闭订单，这种做法让他难以接受。目前已有众多消费者遭遇相同情况，部分人发起集体维权。乔女士称自己下了两笔订单，一笔已收货，另一笔被关闭，她不认可仅获500元红包的补偿方案，要求按“价保618”标注补偿差价。 红星资本局致电石头科技和李佳琦方面，截至发稿暂无回复。律师指出，若因价格错置bug致合同订立存在重大误解，店铺应在知道撤销事由90日内请求法院或仲裁机构撤销合同，未经此程序单方面关单不合法。此外，商家“价保618”标注与实际情况不符，涉嫌虚假宣传。 此次事件凸显电商交易中价格管理与售后保障漏洞。消费者期待商家与平台给出合理解决方案，保障自身权益，也望相关部门加强监管，规范电商经营行为，维护市场秩序。
