文|《BUG》栏目罗宁
5月以来，泰康人寿保险有限责任公司（以下简称泰康人寿）在全国多地分支机构的撤销风波仍在持续。
据统计，今年以来，泰康人寿旗下撤销机构已超百家，涉及多地支公司、营销服务部等机构的撤销。仅5月份，关于泰康人寿营销服务部以及支公司撤销信息就增加了15家。
而在收缩分支机构的同时，退保问题突出，销售违规等问题频发也成为泰康人寿的顽疾。
在2024年退保金额TOP10的产品中，泰康人寿上榜三款产品，退保金额高达111.09亿。《BUG》栏目查阅黑猫投平台发现，泰康人寿在产品方面的客户投诉在头部四大人寿企业中名列前茅。
在保险行业竞争日益激烈、监管愈发严格的大环境下，如何重塑市场信任、优化业务结构、提升经营效益，成为泰康人寿亟待解决的问题。
多地分支机构被加速撤销，本月又增15家
今年以来，泰康人寿从多地密集撤销旗下分支机构，数量超百家，并且如今依然在持续进行。根据国家金融监管总局网站发布的行政许可文件显示，5月16日，吴忠金融监管分局同意撤销泰康人寿保险有限责任公司宁夏吴忠盐池支公司，要求该支公司立即停止一切经营活动，于15个工作日内缴回许可证。
在5月13日，文山金融监管分局同意撤销泰康人寿保险有限责任公司云南文山麻栗坡营销服务部。同一天，国家金融监督管理总局宜宾监管分局同意撤销泰康人寿保险有限责任公司四川宜宾南溪支公司。同时，国家金融监督管理总局遂宁监管分局同意撤销泰康人寿保险有限责任公司四川遂宁沱牌营销服务部。国家金融监督管理总局德阳监管分局同意撤销泰康人寿保险有限责任公司四川德阳黄鹿营销服务部……
据不完全统计，2025年以来，泰康人寿共有上百张“机构终止类”许可，涵盖河南、湖北、辽宁、广西、天津、黑龙江、湖南、江西、江苏、安徽、山东、福建、重庆、广东、新疆多地营销服务部的撤销。而据《BUG》栏目统计，根据国家金融监管总局信息，5月以来，关于泰康人寿营销服务部以及支公司撤销信息就增加了15家。
对于各地分支机构密集裁撤，此前泰康人寿方面对媒体回应称，近年来，随着城镇化升级，县级、乡镇级地域消费能力和消费意愿下降，在行业转型的背景下，三、四线城市及以下地区因市场容量有限，优化分支机构网络布局成为许多保险公司提质增效的战略选择。并表示“随着战略更聚焦核心客群，泰康人寿优化调整三、四线城市及以下地区的部分分支机构。”
业内人士向《BUG》栏目表示，泰康人寿营业支出增长迅速，从近三年来看，营业支出从1950.96亿元到2278.11亿元再到2670.78亿元，2024年同比增长17.24%，超过了2023年的16.77%。再加上近年来保险行业竞争加剧，市场格局逐渐发生变化，线上渠道的兴起对传统线下营销服务部的冲击较大。泰康人寿撤销部分分支机构，可能是基于对成本与效益的综合考量。
他认为，在收缩线下网点的同时，泰康人寿面临着客户服务质量下降、业务受到影响的阵痛。
曾被监管部门处罚，“夸大宣传”成投诉关键词
根据最新财报，2021年—2024年，泰康人寿的营收分别为2285.74亿元、2062.66亿元、2388.37亿元、2814.2亿元，对应的净利润分别为228.35亿元、108.95亿元、130.52亿元、142.11亿元。2022年—2024年，泰康人寿净利润增长率分别是-52.29%、19.8%、8.88%，营收增长率分别是-9.76%、15.79%、17.83%，净利润增长呈现后劲不足。
不仅如此，根据Wind数据，在2024年退保金额TOP10的产品中，涉及泰康人寿的三款产品为：泰康赢家人生终身寿险（投资连接型）、泰康鑫账户（至尊版）终身寿险（万能型）、泰康附加财富赢家定期寿险（万能型），退保金额分别是51.16亿元、34.11亿元、25.82亿元。三款产品的退保金额合计高达111.09亿，是所有寿险公司中退保问题较为突出的公司。
在黑猫投诉平台，关于泰康人寿的投诉信息有六千多条。不少消费者在相关投诉中都提到“退款”“退保”“夸大宣传”等关键词，目前，泰康人寿在产品方面的客户投诉在头部四大人寿企业中名列前茅。
实际上，因为违规问题，泰康人寿近期曾被监管部门处罚。今年5月9日，据国家金融监督管理总局行政处罚信息公开表所示，泰康人寿保险有限责任公司江西九江中心支公司及其相关责任人，因编制虚假财务资料、产品说明会管理失范，被九江监管分局予以泰康人寿保险有限责任公司江西九江中心支公司警告并罚款15.5万元；九江监管分局对张成月给予警告并罚款3.5万元。
此外，据泰康人寿发布的《保险公司偿付能力季度报告摘要》，2024年四季度，全系统各级机构累计受到行政处罚10家次，其中，分公司受到行政处罚1家次，中支公司受到行政处罚8家次，支公司/营销服务部受到行政处罚1家次，各级机构累计受到罚款金额合计272.8万元。
以上违规行为牵扯业务范围较广，不仅破坏公司品牌形象，更容易引发消费者对整个保险行业的质疑。而对于相关客户投诉，泰康人寿官方的评估结果是，公司将持续做好消费者权益保障工作，尤其关注客户投诉相关内容，持续加强7x24小时重点舆情监测，重点关注新浪微博、黑猫等关于消费者的投诉，一经发现将及时对客户诉求进行合理的评估和解释。
业内人士：裁撤优化或将持续进行
首都经济贸易大学教授李文中指出，近年来保险行业监管持续强化，对销售误导、财务数据造假等违规行为的处罚力度加大。监管压力迫使险企优化内部管理，裁撤低效或违规风险较高的分支机构，以降低合规成本。
他认为，在低利率环境和市场竞争加剧的背景下，保险业普遍通过“瘦身”降低成本。撤销层级较低、运营成本高但效益不足的机构，有助于将有限的资源集中于高价值业务区域。因此，保险业正加速向线上化、智能化转型。这一趋势使得基层营销服务部的功能被弱化，裁撤成为优化服务网络的必然选择。
业内人士指出，随着消费者对保险的认知愈发成熟，消费群体愈发细分化，线上消费习惯的普及加速了行业的数字化转型，泰康人寿这样的传统企业仍面临业务转型的不确定性，精简裁撤线下部门仍将是其重要环节。
用户15xxx71
保险公司骗员工 保险员工骗客户 早晚倒闭
狡兔三窟 回复 05-21 11:45
几万吧，属于被骗的正常数额，除了车险，其他保险买保险也很难理赔，等于白买
远方 回复 05-21 08:09
这个公司你都敢帮忙洗？
九刘一毛
买保险的时候你不是大爷也是大爷，理赔的时候你不是孙子也是孙子
周文浩～珠宝.投资管理 回复 05-21 23:47
出来，我不打死你
九刘一毛 回复 05-21 21:51
我不和聪明的人聊天
XU
都是诈骗公司
黎明之风LIGHT
保险交的钱你到死都拿不出来，说是你后代享用。中国保险都这样
用户10xxx72 回复 05-21 11:48
狗日的干保险的
鋼鉄靑龍 回复 05-21 16:49
拿出来也跑不赢通货膨胀！还不如享受了[得瑟]
星辉
保险行业因为监管脱节了！由保险走上骗保险金得勾当。来钱快，一个保险合同几十页，几十万字，谁又能认真看完，还能明白？文字游戏得大坑。没有道德底线。是保险行业口碑塌方始末！
论语
泰康人寿的保单基本上就没有正常理赔的，每年法院接的保险理赔案件，大部分都是泰康的。
过期的爱
保险人都是从熟人亲朋好友开始捅一刀拿业绩[呲牙笑]
恶霸豆豆
保险就是金融诈骗
心如止水
保险公司招人，门槛最低，上至七八十岁老人，下至十八岁青年，只要你拉来业务就行。上班首月如果没拉到业务，就叫你给自己买一份，第二个月还是没有完成任务，就叫你给家人买一份，然后就叫找亲戚朋友，打感情牌推销，到后面实在完不成任务，叫你走人。你之前领的提成是你自己、亲戚朋友的钱，你光荣离职了，你自己、亲戚朋友还源源不断的交保费。
土辉
我都让它騙了，好在交了五年退了，不然血本无归，亏了一万多
庞闯
在中国保险公司工作过都知道 保险基本就是诈骗团伙 保险是好的 去卖的时候就完全变了
用户10xxx01
保险都是骗人的[好生气][好生气][好生气][好生气][敲打]
用户15xxx41
保险推销员推销成功一单，自己可以拿15%-20%回扣
用户10xxx36
退保。。。。保险公司。不赚大发了。
精密
现在保险都是在透支信用来赚取短期利益。大多数宣传的时候都是夸大和欺骗，国家应该出台法律，宣传时的视频一定要求保留。
用户17xxx51
除了社保和车险，有几个不是那啥[呲牙笑]
过期的爱 回复 05-21 18:29
意外险还是有用的
大浪淘沙
保险还是不保险？
姚 記
因为亲戚两字，她说他自己也有买，让我也买，谁知道人家是七天内退了。自己的要交20年，当时是亲戚说15年交的。那次后，不信干保险的亲戚，后来还是给另一个卖保险的亲戚又骗一次。
redtrail
违规作假收费几十亿，公司罚款几十万，个人罚款几万，被罚者全都笑着说不好意思不交！交完了明天继续上班违规
仙得法歌
平安也不远了
月球用户43xxxx658
一整年打电话说你的免费保险再不领取就过期的那个保险公司？？[doge]
wangliqiu54
老板已经在国外了吧
花卉
30年前有部香港喜剧电影，里面就说了，保险，就是骗钱的！！？
用户91xxx79
百姓都惊醒了以经骗不下去了？
宁静致远
罚款三万五是搞笑的吧
德厚
中国保险业，有两种赔偿方式[呲牙笑]
征途
没一个好东西[得瑟]
用户62xxx51
哎呀，您终于接电话了，你这里有一份泰康医疗补充险怎么还没领取呢，您的同事都已经领了
心想士成
智障才买保险！一切的保险都是为了坑你的，关键是人家合法的，不赔你也奈何不了！这不赔那不赔！有什么可赔？
海德堡工程服务【L.K】
保险，就是一个坑
碧海云天
老子充的会员卡还没享受一次服务呢，你却关门跑路了
三妮
监管部门及时出手[点赞]
Luna
套路太多，说的天花落坠，不实事求是介绍产品本身
冷眼旁观
跑路是迟早的事情。交几百万的钱去养老院养老，能赶上雇几个保姆在家养老好吗？不怪周瑜，只怪黄盖！
沙漠胡杨
从来就没有相信过保险，参保容易理赔难，参保就是踩坑。
心如止水
一人卖保险，全家都丢脸
哪里古宇湖一日游
后壁辣眼把恶心跑路
脚踢小米Gou拳打雷忽悠
都是骗子
过门都是客
这里有只狗在舔保险
RainDream
不是说不能破产吗 看怎么说哈哈
暮江吟
这公司就是靠忽悠，2小时工作制，阿猫阿狗都要，忽悠进去自己和亲属买了，没单了考核过不了就下号了，有多少啥都不懂的被忽悠瘸了[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
谷歌各国国歌
我妈就是，被坑惨了，交的钱放几十年才拿的出来，到时候贬值成啥样都不知道
小猫喜欢鱼汤面
保险都特么是骗人的
速度激情
有多少人死在交保险的路上，又有多少死在领保险的路上，真正能领够保险的人又有几个？就是资本家一个让永远追梦的骗局。
用户10xxx29
所接到的推销保险的电话，泰康人寿占90％以上。[汗]
用户66xxx51
不是宣传保险公司永远不会破产吗
11
我已经买了泰康五年的大病医疗保险。最近这两年疯狂打电话让我升级保费。原来如此啊
浸猪笼非遗传承人
钱早就分光了，拿什么退保？[哭哭]
玉儿
xx保险骗子公司大概也快破产倒闭死翘翘了，即使把牠火葬了也难消解我心头之恨！😠
游人渐稀
我有个泰康保险保到我儿子105岁
苍龙易诲
整个中国都被这帮玩意儿整得再也不信任保险了
汪演
扣了钱都不知道什么时候买过
用户98xxx33
养老保险有保障吗?
用户88xxx82
其实保险挺好的，除了两样不赔：这也不赔，那也不赔，其他的都会赔，
睇热闹
泰康就是传销[得瑟][得瑟][得瑟][得瑟]i
让一切随风！
一毛钱关系都没有。没钱去交！
热衷瀏珊
保险就是骗人的鬼东西，交了四万多，现在退只给两千多，三十三年后才能回本
用户55xxx46
不是说保险公司不会倒闭。看来都是骗人。真的只有这个不赔那个不赔才是真的
用户10xxx51
自己都保不了命，还去保别人的險，小心把百姓的大牙笑掉了，影响吃饭呵。
不要脸的骗子
零几年的自杀险，还是火了一小头[点赞][点赞][点赞]
放飞
诈骗集团！
用户43xxx89
1 3 x x x 4 4每条都来帮保险公司、保险公司专业请的专家
用户10xxx89
主要是现在人不好骗了，所以早点倒闭早点好
文明人
看着这些网络喷子无知到极点的论调。我真心希望敲键盘的网络喷子多多去水滴筹，什么筹上面把生活费捐点出去帮助别人[点赞]
用户39xxx41
垃圾保险公司
Dale
准确说人寿保险都是骗子，招几个人把亲朋好友骗一圈，没利用价值了再招再骗[笑着哭]
浊以静之徐清
储蓄型到期了？
李小龙
刚刚18号参加了泰康杯中老年高智尔球比赛，人家金主还带设备来给老年人做检查
路易斯辉哥
泰康人寿，我待过几个月，人员素质高的不多[呲牙笑]
有缘人
十多年前骗老子，几千块钱，早该倒闭了！
用户10xxx26
骗子骗不下去了！
用户13xxx21
对于一家W个亿的保险公司罚款3.5万[汗]
崔炳辉
这些都是投资保险，有收益后，不退保拿收益？
Goodness
泰康人寿这波操作太猛了，撤了这么多机构，背后肯定有大文章，得好好看看是啥原因导致的
安能逢椿
泰康人寿这波操作真是让人看不懂，退保金额这么高，销售违规频发，得好好反省下自己的服务和产品了