农业银行湖南株洲市田心支行的负责人估计现在懊悔不已，早知道会出现这样的意外，还不如派一个工作人员上门服务，就不会摊上大事了。 现在病重老人在银行大厅里去世是不争的事实，死者为大，从这一点来说，银行就明显在公众情感的天平上处于不利地位。 关于事情的来龙去脉和整个过程，现在银行和死者家属都各执一词，都认为自己占理。这个时候需要第三方进行公正的调查，在事情真相没有公布之前，我们都是吃瓜群众。 其实事情并没有那么复杂，银行如果觉得自己没有过错的话，只要把事发过程的视频公布于众，那些质疑和批评肯定都会立马消声。 病重老人奄奄一息，被抬到银行大厅去办理业务，我相信一个正常的人都能看出来老人身体不行了。面对这样的情况，肯定要特事特办，规矩和流程是死板的，人是灵活的。 但是银行的工作人员却严格遵守制度，要求老人按照流程来办事，一次不行就两次三次。我相信银行肯定不是故意折腾客户，也不愿意看见发生这样的意外，死者家属也不是无理取闹，大家都是在按照各自的方式办事。 如果银行和死者家属都占理，那么又是谁的错呢？
