服务不是成本,是印钞机! 某定制家居企业把安装工升级成 "空间规划师",客单价从 3 万飙到 8 万! 华为去年财报显示,服务收入 2870 亿,占总营收 38%。 星巴克咖啡工坊靠场景化服务,客单价直接涨 40%。 计算公式摆这儿: 服务投资回报率 =(客户终身价值提升 + 口碑传播价值 + 品牌溢价)/ 服务总成本。

服务不是成本,是印钞机! 某定制家居企业把安装工升级成 "空间规划师",客单价从 3 万飙到 8 万! 华为去年财报显示,服务收入 2870 亿,占总营收 38%。 星巴克咖啡工坊靠场景化服务,客单价直接涨 40%。 计算公式摆这儿: 服务投资回报率 =(客户终身价值提升 + 口碑传播价值 + 品牌溢价)/ 服务总成本。

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