聪明反被聪明误！海底捞“小便门”事件大反转！网友们停止攻击肇事者，转而开始“疯狂抵制”海底捞！为什么会这样？因为海底捞的公关人员利用自己的“聪明才智”，傻傻的犯下了几个不可原谅的错误！ 首先，这个事情发生了十几天，他们没有主动报警，试图藏着掖着把问题压下去！这是一个百分百让客户失去信任的行为！ 第二，肇事者自己把视频发到网上，导致全网都知道了。网友开始帮助海底捞“捉拿肇事者”，结果海底捞不但不领情，还声明说要对恶意传播者追究责任！这一看就是平时公关套路玩习惯了，这能吓唬到网友？ 第三，事情都爆出来了，网友呼吁惩罚肇事者，结果他们还跳出来另辟蹊径，为17岁当事人说话，说要给他一个机会，让大家别再进行“不当”传播了！这脑回路，哈哈！ 最后，实在压不住了，才意识自己逻辑不对，损失惨重！又反过来要追责肇事者！ 不得不说，海底捞的领导一定是下了硬性指标，要求公关人员必须把流量压下去！然而，他却不知道大家前期是在为他好，他只要明确要追究肇事者责任，维护客户就餐环境，肯定就没事了。结果他竟然脑子里完全没有客户，竟然只想藏着掖着！这就是海底捞的文化，以前的服务都是为了提高价格装出来的吧，哈哈！
一世轮回
怎么能放过那个拘留的人反转，谁在导演
晚秋的叶
这俩小屁孩也是欠收拾， 年纪轻轻无法无天了 做了荒唐事还自爆，赔偿肯定少不了
用户13xxx43 回复 03-15 17:48
都17岁了，还小孩？
用户11xxx20 回复 03-15 15:07
大家可知道，现在初中生在学校都得当大爷供着，不能打，不能骂，他们已习惯了无所畏惧。到海底捞撒泡尿又能怎样！
秦歌
估计海底捞又怕如果一开始要求严惩，到时候一帮人又说连未成年人都不保护[静静吃瓜]
我有个朋友 回复 03-16 06:45
就这小编，这不就来了[静静吃瓜]
一语成谶 回复 03-18 18:17
多少食品企业赖以生存的卫生问题保住了啊
诺言随风逝
看得出来他们应对水平很一般，没有请专业的危机公关人士处理。
当浮一大白 回复 03-13 10:51
这么大的集团公司，公关应急找外人？法务部钱都花哪了？
赞美 回复 03-13 06:41
正常内鬼都是自己人
风起沛水
现在花费数千万，消费者还不领情，咎由自取！公关部都要被开除
用户18xxx29
受害者有罪论？
红色感叹号 回复 03-13 08:23
谁是受害者？
小时光 回复 红色感叹号 03-13 15:04
商家
合不死的老贝壳
海底捞捞不清楚了：警方通报是醉酒，海底捞说未成年，那么海底捞知道其未成年又向其销售酒水，这是什神操作？按规定难以判定是否未成年的，经营者有义务要求对方出示身份证进行确认，不该追究海底捞的违法责任么？
道法自然 回复 yueyue_3865 03-15 15:47
海底捞不允许外带酒水，你不知道？
yueyue_3865 回复 03-15 08:13
谁告诉你海底捞卖的酒啊？
心想事成
哈哈哈哈哈哈[抠鼻]我掐指一算：最近谁去上海海底捞吃过饭的 制裁的呼声最高！
为了爱梦一生
没有去吃过海底捞的朋友举手🙌🖐️
忘了吧伤心人 回复 03-16 23:06
我还真没有去过呢，反正连锁店都没有去过，也就大丰收老板请客去过一次
盼盼090 回复 03-15 07:35
我们小县城没有加盟店，前几年有过一个，不知道是冒牌还是真加盟的，才开半年就关门了。
Money你别跑
闹大了这不10倍补偿，肯定会索赔的
风过无痕 回复 03-15 07:23
10倍赔偿是海底捞自行行为 这2个小崽子赔钱也只能赔他尿这个 余下海底捞为了挽救品牌形象 只能自己掏钱解决了
携一人白首 回复 风过无痕 03-27 19:25
海底捞不做出十倍赔偿，其他人可以向市监局举报，到时也是十倍赔偿，哪有那么简单。13天才出来这两个小孩，一开始哪桌的都不知道，先公关赔钱，不然闹大了更难堪，你以为那么简单，不赔亏的更惨，十倍赔偿为了减少更大损失，要知道全国海底捞分店可不少，处理不好，其他店铺影响也大。品牌形象价值比这个高的多，一股只要掉一块钱，都是按亿蒸发，这么做也是减少损失，大企业的损失和小企业哪能比。据说那个裤头姐不就被索赔100万，看品牌价值以及损失吧。也许你认为不冲动不青春，但在别人眼里那是蠢
桂花香水
海底捞就是一场噱头就餐，利用某些人虚荣的癖好，又是过生日又是摆照，从而心甘情愿的多掏钱，各取所需，无可厚非
驾考神人 回复 用户10xxx18 03-15 10:14
就和普通的火锅店一样，就是服务可以和小料区物品丰富。
用户10xxx18 回复 03-14 23:47
海底捞我没去吃过，不过都起名海底捞了应该海鲜不少，要是有好的海鲜的话，两百块一个人，要是成年人去吃应该也能吃回不少，就怕它是从小鬼子那进的核海鲜
天道酬勤
小使男孩必遭天罚，这家人也是牛逼到地间，没有一点教养！！
Asphyxia
现在一想到海底捞就是被撒尿过的恶心[滑稽笑]
用户16xxx91
海底捞想看在两个都是未成年人的份上，从轻追究责任，结果一些人就攻击他隐满事实，对消费者不负责任。有可能如果他一开始就从严追究当事人责任，那些人就会攻击他不近人情，对两个未成年人那么残忍，呼吁大家从此以后抵制海底捞。这些写手就是一个为了搏眼球博流量，什么都敢写敢说！我觉的海底捞这次处理事情算是做的不错的了，出这样的事已经造成很大损失了，没必要再火上浇水去攻击海底捞了。
女圭口合口合 回复 03-15 08:06
你不用给海底捞洗白，中国人是最恨道德败坏的，那两个人都17了，正常人都会说处罚的太轻！
油条 回复 女圭口合口合 03-15 13:04
处罚是公安部门决定的，治安拘留罚款加赔偿当时用餐的餐具，然后就是对海底捞的名誉损失了。我印像中餐具每换一批食客都要清洁消毒，符合卫生标准才能在次投入使用，所以其它餐具和食客退费只能海底捞自己承担。碰到这两个也是够倒霉。
天天听歌
去吃过几次，也就那样，花里胡哨的东西没啥用，火锅还是要看食材
用户12xxx68
老外的火锅还他妈有这么多人舔
Zhigang
海底捞老板也不是什么好货色，国内捞钱，卷钱海外移民成洋首富！
用户17xxx95
海底捞的老板本来就战略眼光差的不行，疫情期间认为是扩张良机，大肆收购，结果差点倒闭，要不是国家放开管控，现在早就负债累累了，然后没有一丝悔改，这次公关可以说是公关教材上的负面案例了
用户10xxx51
关键是要严惩所谓未成年的肇事者！海底捞和肇事者家长都是受害者。惩罚家长对这两个肇事者感觉不到痛。要让肇事者吃点苦头长长记性。
用户18xxx72
饭店多的是 何必海底捞
阳阳AAA
其实，都不去吃了，就老实了……
2-20个字
他们还是个小孩，放过他们把，他们还有父母啊，找他们父母[呲牙笑]
小时光 回复 03-13 15:05
个人觉得，幼儿园毕业就可以追究刑事责任了
丢你个二百五到
海底捞本来就是吹得多，实际上也就那样子。
用户14xxx29
上饭店都闭着眼睛吃饭如果你去后厨看看就知道了
闭不上眼
未成年，警方通报醉酒闹事，海底捞情况说明中写的未饮酒！
嗡嗡嗡
火锅底料客户吃完是要回收的，要不然成本🉐多高，所以，大家这段时间喝尿火锅的概率基本很大
一句话一辈子
第一步退费消费者，第二步圣母附体原谅这俩青年，第三步肯定是知道网友尿性选择起诉，这时候口碑肯定差，第四步为挽回口碑 让家属承担10-20% 同时让俩人到店里公开道歉 应该是还有一些操作挽回 要不然要养这样公关部的人干嘛[裂开]
爱拼才会赢
从此“捞尿底”火爆大江南北
用户17xxx67
如今海底捞怎么做都没用了
哦豁
哟哟哟 怎么说那两货还有理了[滑稽笑]
lost
他们自己不发出来 海底捞怎么会知道两乐色会在锅里撒尿？
黑白灰 回复 03-15 21:20
杯子没饮料服务员都知道添会看不了客人撒尿？
山人
海底捞这种对锅底管理太不负责任了！若有人恶意投毒怎么办？
老两口具体
海底捞脑子有病，做事要有个度，要不要把海底捞拆了重新装修一下，在给员工某个福利，回家休息，工资照发，特么的还2000万
微风海岸
17岁！17岁可不是小孩了，17岁还能有什么事不懂？！抗战时，很多17岁已是杀鬼子的老兵了。
用户16xxx17
这些锅不是每次用完都会清洗吗？直接加汤料用了十几天？
善行天下
这是个别别有用心的人布的局，盘子做大了，总有人盯着，戏才刚开始。
清风
看出来海底捞很爱男
alen
国人的素质有待提高
翡翠王宫
估计全国的火锅店都得骂这两小屁孩了，谁看了后去吃火锅都有阴影，就不会再去了。
kzy
你这就属于海底捞所说的恶意传播者吧，看来律师函离你不远了
微尘
丑闻越多国际形象越糟糕。
Harmony
很好奇，装屎的大肠那么多人吃，装尿的盘怎么就没人用呢？
老人家
这样黑心资本做大了没一个好东西，昨天又爆出了蜜城冰雪的雷了，好像才刚去香港上市没多久
用户13xxx07
莫有成年就干这事？！缺乏教养，该严办不贷
用户18xxx76
废话，海底捞做的没问题，先淡化，也是维护消费者，但社会不领情，只有公开，但能得到什么
传统狼兵
我从未进海底捞，也没有注意这个门店，市场买菜回家自己煮。
淡然浅笑
怎么海底捞包间没有服务员吗
疯啦
这俩货应该追究责任至倾家荡产
星星点灯
老子以住在海底捞下层楼上班，从来不吃海底捞。[赞][赞][赞][赞][赞]
加百利杜克
幸好从来不去海底捞
非人非鼠
商人最在乎的，不是谁范错，而是给他们带来直接的损失。
大家好
海底捞是干什么的？是不是专门在海底捞什么东西的单位？
晴天
海底捞赶紧凉了吧
用户10xxx03
商家的确是受害者。但处理方式有故意放大损失嫌疑，反正放大不放大对方都赔不起，干脆就放到最大，本想引起轰动效应来伟大一下自己，但失算了，反而让自己赔的更多！
奋斗
这企业请的公关不行了。
开心
我看很多人现在都不敢进海底捞用餐了吧！的确感觉之前服务都是装出来的
用户18xxx66
有力气出去挣点钱，黑多了，人的素质会越来越低
BabyAmu
海底捞不这么做能怎么做？ 你要是海底捞的老板，面对毫无偿还力的学生，你也只能这样！
Lixn
什么叫海底捞？员工尿在表面，不影响海（锅）底，你们捞底部的吃就好了
用户26xxx18
撒尿的也有病，海底捞也有病，而为两个病人争来争去的人更有病！
看不懂
“他还是个孩子”很多孩子就是让这话毁了。
用户10xxx83
海底捞已不是国内企业，张勇夫妇已移民国外
10047295
行政拘留？难道不是寻衅滋事吗，就不严重也改来个刑事拘留吧？
犯错必须付出现对应的代价。
禅迏城的书虫子
那俩货去医院验一下，出个童子证明。童子尿可是好东西，便宜了上海那家店的食客了
海欣
海底捞工作人员猪队友
醉翁
“小便事件”只是恶心，并没有安全隐患，比起来科技狠活，对民众的伤害可以忽略不计。
国泰民安
估计要海底烂……
花醉夜巴黎
UC这种新闻有几个是真的
岁月有声
污染了其中一锅，何必大动干戈，然不成要还需要集中处理统一回收地沟油？
用户35xxx29
17岁的小屁孩？放古代娃都有了。
Njj825
这个作者明显是收了钱，低级别的兼职黑了[禁]
蓝色宝宝
肇事者要不在网上发，海底捞也根本不知道有这种事。也不存在隐瞒和报警一回事。竞争对手可以趁此打压对手
蓝色宝宝
按多少赔，赔十有规定？为啥不赔二十，不赔三十。要是其它饭店也出现食品问题会不会赔十？
瞎说
你还会去捞吗？
浮云
不管怎么处理，海底捞的品牌价值损伤已经无法估量！知情的食客们会有心理阴影吧！如果这样的冲击也能扛得住，那海底捞的吸引力还真的牛！
油条
海底捞开始也不知道，就问小编怎么报警？
纳牛尼
能教育出这种孩子的父母也是人才中的天才？呵呵
用户10xxx83
某些人的脑袋掉海里了，刚捞出来，迷迷糊糊的还不清醒
尊驾汽修～Mars
话说，说风凉话的那些人，换成你们，事情发生后，能不能比海底捞做的更好？
非正常穿搭就不良引导 回复 03-18 10:07
[害羞]打工人还为资本家考虑 建议给老板义务加个班
ILNBA
反正我不吃海底捞
润润
莫名其妙，这事跟海底捞有毛关系，任何一个经营者也不会把这种事情偶然公开，用别人的错误来责难海底捞很荒唐
用户10xxx40
以后要改成厕所捞喽[得瑟]
用户55xxx27
反正我是不去海底捞吃火锅了
白月光
酒店的花洒🚿
见性
三十几年从未吃多这垃圾捞[滑稽笑]
狂奔的小毛驴
反正自己人不吃自己的海底捞。
申由甲
这种事，当天就要发现。然后报帽子。这个包间的用具处理掉。
用户13xxx46
视频出来前肯定是要去捂着了，陪10倍相信有点脑子的都不会主动去做吧，视频出来后那肯定是另外一种做法了，那只能破财免灾要名声了，写这种文章的就是想弯道劫点流量
用户48xxx93
我没领过那十倍饭钱也站海底捞
英雄本色
这次好了海底捞火锅加的营养成分不错，有些人估计要洗味了
用户14xxx64
人性的恶不分年龄
窗与天
又来蹭流量，明明没有反转，明明没有网友来抵制海底捞，写这个别有用心吧。
朗朗
尿底捞，有钱人爱吃
用户18xxx65
反正我是不吃海捞
剑意
这都能洗？笑死了
下世纪
看来海底捞也不干净
无不无聊
餐饮从业人员文化水平都很低，这不是歧视他们，主要是这个行业工资不高，稍微文凭高点他们就去干别的了！
陈子昂
装屎[屎][屎]的毛肚肥肠洗洗都吃了，装尿的火锅洗一下就不能吃了
2025年的瑞蛇
从这篇文章可以看出，有人特意想搞死海底捞
1256545 回复 03-15 11:14
是的
真汐 回复 03-24 17:01
还是自身品质和声望都不行，你看315曝光蜜雪，网友自发维护