说个真相:“砍掉”80%的客户后,生意反而更好做了... 选择合适的客户,放弃不合适的客户,才是未来生意的好算法。
以后获取新客户越来越贵,越来越难,怎么办呢?正确答案是加倍“宠爱”那些认可你、适合你的老客户,给他们加倍的价值。
任何产品都不可能满足所有人,也不可能让每个人都非常满意,所以我经常跟企业老板说,你要拿出80%的时间和精力,去服务那些持续为你续费、给你花钱最多的客户,主动“砍掉”那些不优质、不忠诚的客户。
因为这类客户不仅是巨大的成本,还会扰乱产品的价值定位和口碑。
具体要如何实现?就是两个字——涨价!
涨价不仅能提升产品价值和服务质量,更进一步的逻辑是:宁愿放弃80%不合适的短期客户,也要果断选择那些能跟着你一辈子的长期客户。
这,才是真正的双赢。
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以上分享的内容,是我这些年与众多百亿企业、上市公司老板、平台高层深度交流后总结出的部分经验。
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