湖南长沙，男子在某平台以4000元的价格购买了一块手表，准备送人。然而收到货后却

湖南长沙，男子在某平台以4000元的价格购买了一块手表，准备送人。然而收到货后却发现质量不对，怀疑是假的。平台当时很坦荡，让男子送去中检鉴定，称假一赔三。谁曾想到，拿到结果后平台变卦了，称只能退款退货，并赔偿200元！男子不服：“我鉴定费都花了500元，白亏了？” （来源：潇湘晨报•晨视频）罗鸿笙（化名）想买一块手表，送给一女性朋友，却又不知道该买哪一款。为了解决这个问题，他打开了某平台，输入关键词，并选中排名靠前的一家店铺“某奢侈品海外专营店”。罗鸿笙在该店看到一块很漂亮的女性手表，价格也很合适，打完折只需支付4259元。因为不是官方旗舰店买的商品，所以罗鸿笙有些不放心，他在收到货后，将手表拍照并发至某平台检验。几天后，罗鸿笙收到了检测结果：“不符合正品工艺，鉴别不通过。” 鉴别师说得很清楚，这是仿品，背面整体部位不符合正品标准。罗鸿笙很镇定，他联系平台客服，向对方说明了情况，并询问，“买到假货，你们是怎么处理的？” 客服回复说，“商品支持鉴定，假一赔三”。看到这里，罗鸿笙心想稳了，他把鉴定报告发给了客服，说某平台检验结果说这表是假货。没想到，客服不认可，说要去中检鉴定，那边是国家机构，私人鉴定水分太大。罗鸿笙也不是胡搅蛮缠之人，他按照客服说的，把手表邮递到中检鉴定，并支付了500块钱的鉴定费，得到结论是，“送检样品不符合品牌方已售商品的外观细节特征。” 让人没想到的是，平台又说，“这个手表签收太久了，不能证明送检样品来源！” 幸好罗鸿笙早有准备，他在收货的时候拍了开箱视频，有视频做证，对方还怎么耍赖？然而，这次平台的回复是，退货退款外加赔偿200元！罗鸿笙不服，自己鉴定费都花了500元，最后只能赔偿200元，不是还亏了300吗？客服答复说，按照平台规则只能退货退款外加赔偿200元，想要三倍赔偿，罗鸿笙需要联系卖手表的商家，而现在店铺内的物品已下架，平台也联系不上商家！ 1、买到假货退一赔三，是消费者权益保护法的规定。《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。这一条有几个值得注意的地方：第一，是经营者承担赔偿责任，不是平台程度赔偿责任；第二，最高赔偿金额的三倍，不是一定是三倍。所以从这里来看，平台让罗鸿笙找商家三倍赔偿，好像没有问题，真是这样吗？ 2、商家跑路了，可以找平台承担赔偿责任吗？《消费者权益保护法》第四十四条，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。这一条也说了两点：第一，平台不能提供商家有效信息的，平台应该承担赔偿责任；第二，平台如果承诺了退一赔三，平台应该诚实守信，履行承诺。按照罗鸿笙所述，他联系平台客服，客服回复说，“商品支持鉴定，假一赔三”。如果这客服是平台的客服，而不是店铺的客服，那罗鸿笙可以找平台，让平台承担退一赔三的法律责任。最后，不管是商家还是平台，想要做得久、口碑好，就必须诚实守信，一诺千金，而不是只顾着挣钱，再好的家业也有败完的一天。有网友说，某平台对三倍赔偿一贯作风就是不停跟你绕，不可能赔偿的，他打了100多通电话都不好用的，果断再也不用该平台了。对此，您怎么看？秋日生活打卡季关注@蚂蚁说法关注时事新闻和法律