今天质疑了一家国有银行的服务，事情不大，但遇到很不舒服。凡是退休的人，手上都有一张社保卡，各大银行的都有，主要是用来发放养老金和医保费用。银行在设计卡时，不知道是什么动机，把一张银行卡一个卡号设成了养老金和医保费两块，而且把收发养老金解释为金融功能，把医保支付解释为社保功能。在开通短信服务交纳服务费后，养老金支付有短信服务，医保支付没有短信服务。针对这个事，找银行理论，银行理直气壮地解释：银行服务的是金融功能，社保功能需要咨询当地社保局。这种解释明显是用专业忽悠人，我告诉银行：卡是银行的，钱是从卡里扣走的，银行收了此卡的短信服务费，为什么不服务？银行卡有多少功能是银行自己设定的，与服务用户没关系。银行收的短信服务是每张银行卡的，不是银行卡里某项功能的，只要该卡账目有变化，就应该提供短信通知服务。告知该行，不解决向金融监管局举报。该行客服的态度马上有变化，答应做好记录向上反映。通过这件事可以看到，很多行业尤其是故意复杂化行业，都在或多或少地利用大众缺乏专业知识的弱点，忽悠或掠夺普通人。其中金融系统就是比较明显的，尤其是银行。
