女子停车40分钟被收13120元，评论区一边倒，商场物业回应 谁能想到因为一杯咖啡，女子就花出去了1万多。 12月23日，上海的朱小姐为了喝一杯咖啡，把车停在长宁国际停车场，大约停了40分钟，离开时用人脸识别进行付款，直到手机的收款提示，才发现刚刚支出去了13120元。 她不可置信地找到商场物业，得知是系统故障，实际停车费只要10元，她表示理解并要求退款，可没想到遭到了商场物业管理人员的拒绝。 “领导在外地开会，财务需要按流程才能退款。” 听到这话朱小姐感觉收回钱无望，便发到网上寻求帮助。 1月3日，商场物业经理见事情越闹越大，便出面回应，称已经给朱小姐写了承诺书，保证在30天退换，如果期满商场不退，会自掏腰包给朱小姐。他还不满地表示，不懂朱小姐有什么顾虑。 不少网友看完整个事件，都一边倒地疑问：“为什么朱小姐愿意付钱呢？” 但其实我们应该疑问的是，明明商场干脆利落地把钱退给朱小姐就好了，为什么还要拖拖拉拉地不肯给，把事情闹到这个地步？
