“海底捞摊上事了！”上海，王丽去一家海底捞吃火锅，因为等位人比较多，于是就先去做了指甲，顺手就将两枚价值26万元的钻戒放到了收纳袋里，可没想到却被服务员不小心扔掉，王丽心乱如麻，不知道如何是好。
最近海底捞的科目三可是火遍大江南北，不仅服务好，而且还能提供免费舞蹈，这性价比不得不说相当之高。
王丽这几天也是每天刷小视频，都刷到了海底捞的科目三，看着她心里痒痒，也想现场感受一下。
这天下班以后，王丽迫不及待的拉上老公来到了家里附近的海底捞。
“你好，请问是吃海底捞的吗？总共几位？”
服务态度还是一如既往的那么热烈，就像暖暖的春风扑面而来。
“你好，我们总共是两个人，请问现在还有位置吗？”看到服务员询问，王丽立马回答道。
“不好意思女士，今天人有点多，我先给你排上号，您在门口可以稍作休息，吃点小零食，也可以先去做个指甲。”服务员热情的回应。
眼看排队时间最起码一个小时，王丽让在门口先休息，自己随即就来到了做指甲的地方。
所幸今天做指甲的地方人也不多，没过一会儿就轮到了王丽。
精心挑选了自己想做的指甲颜色和类型，王丽就将手伸了过去。
“女士，不好意思，做指甲的时候可能会影响你手上戴的钻戒，麻烦您将戒指脱下来，放到身边的小黄袋子里面，做完以后不要忘记带走。”服务人员热心地提醒到。
按照服务员的建议，王丽将自己价值26万元的两枚钻戒放到了小收纳袋里，顺手放在了自己手边。
让自己变得好看的时间果然过得很快，半个小时以后，经过服务员的摆弄，王丽的手变得更加的好看。
仔细端详了一会儿，王丽满意的离开，而此时他并没意识到黄色袋子里面的钻戒已经忘记在了座位上。
此时也正好排到了夫妻两人，服务员也将两人引导到了座位上。
黄喉、毛肚、午餐肉更新鲜美味的蔬菜一样样被送到了桌上，长时间的等待，让两人胃口大开，大快朵颐。
此行最终的目的也是如约而至，帅气的服务和漂亮的服务员也是在音乐声中跳起了风味感极强的科目三。
王丽和丈夫也是鼓掌，一边拍着视频，记录下了这美好的时刻。
愉快的体验很快就结束，她和丈夫溜达着回到了家，直到洗漱完毕，躺在床上以后才意识到自己的戒指已经不在手上。
意识到问题的严重性，王丽立马拉起丈夫，又回到了海底捞。
服务员听到26万元的戒指丢失，立马也是组织服务员一起进行寻找。
可几个小时的努力并没有效果，戒指根本就没有找回。
海底捞对此也是做出了回应，王丽离开以后，工作人员就对桌子进行了清理，应该是无意间将戒指进行了丢弃。
而对于王丽的诉求，海底捞工作人员也是建议她可以通过司法途径解决。（文中皆为化名）
1、海底捞等公共场所具有安全保障的义务。
《民法典》第一千一百九十八条 规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
海底捞是知名品牌餐厅，对于进店消费的顾客除了提供相应的餐饮服务以外，也需要尽到安全保障义务。
这不仅是对于消费者的人身安全，同时也要保障消费者的财物安全，如果因为工作的失误造成了消费者的损害，那么就应当承担相应的侵权责任。
2、本案中，海底捞工作人员已经尽到了提醒义务，可以免除责任。
《民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
本案中，王丽在吃火锅之前选择做指甲，那么将戒指摘下来也是符合常理，并没有违背相应的规定。
而且钻戒也是放在收纳袋中，收纳袋表面的印花已经提醒在做完指甲以后应当带走，而工作人员也做了口头提醒，这就履行了安全保障义务，严格意义上来说，可以免除海底捞的责任。
3、如果王丽有证据证明，工作人员在丢弃袋子时存在过失，那么海底捞需要承担一部分责任。
《民事诉讼法》第六十四条规定，当事人自己提出来的主张，就有责任自己提供证据证明。
从各项证据显示，海底捞工作人员再给王丽做指甲时，已经履行了相应的安全保障提醒义务，那么从侵权责任认定上就可以免除责任。
但王丽所言，在丢弃黄色收纳袋时应当能感受到物品的存在，但是服务人员却没有注意，在这过程中存在过失。
那王丽作为原告就应当提供证据证明服务员存在过失的情况，如果各项证据链不能证明与过失丢弃之间存在因果关系，那么王丽就只能承担的风险。
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