空乘在航班上宣传和销售商品，本身并不违反法律法规，问题在于宣传的方式有些违和。航空运输企业以销售商品方式增加商业盈利无可厚非，这一点对于低成本航空企业甚至更为重要，但是企业需要认真考量商业活动的适宜性及其与乘客体验之间的微妙关系。在国际上，机上商品销售行为并不少见，但是直接用言语叫卖方式已经过时，企业完全可以通过机上娱乐系统以网页方式介绍产品，也可以向乘客发放商品推介手册。这样既可以达到推广目的，又不会影响乘客乘机体验。此外，在推荐的商品和服务方面也要认真选择，据观察，往往与旅行生活与航线文化结合紧密的高品质商品与服务容易实现销售。简言之，航空企业应该把这类商业活动有机融入旅行服务，在充分保证乘客旅行体验的同时实现商业盈利。
