“气哭了！”河南郑州，女子在服装店见衣架上写着此架买一送一，她选了一件小衫后，想再挑一件，店员说：没有这活动。女子疑问：不是打折的吗？谁料，店员夺过衣服说：这是正价衣服没地方挂，才挂折扣架上。女子和其理论，又围上来3个店员，嘲笑着说她：你看你长的跟个大钢炮儿似的，没钱别买了。女子气到报警，没想到，店员拒不道歉，还扬言大不了不干了。女子又找到服装店负责人要说法，对方态度出人意料。 年前的时候，李女士发了工资，想着自己这一年挺辛苦的，就去了一家服装店准备买件衣服犒劳一下自己，不曾想，被店员给骂了，她一说起这事就委屈的掉眼泪…… 当时，李女士满心欢喜的拿着钱到了一家服装店，她看到店里衣架上放着“买一送一”的牌子，就看了一眼，一下相中了一件米白色的小衫。 她选好衣服后，想着既然是买一送一，那在挑一件围巾、外套什么的，出于礼貌她问了一句，这不是买一送一嘛，我是不是可以再挑一件？ 不曾想，店员冷冰冰的说：没有这个活动，这件衣服是点挂，正价，没地方挂，就挂这上面了。 李女士很不解，就发出疑问：你这架上不是写的买一送一吗？ 可万万没想到，店长直接过来，瞬间从李女士手里夺过那件她挑好的衣服，没好气地说：“你爱买不买，我们的衣服我们想咋挂就咋挂。” 李女士被这突如其来的举动吓了一跳，整个人都懵了，问她：你还让我买不让？ 这时，三个女店员围了上来，站在边上语气带着嘲笑说了一句：“你看你长的跟个钢炮似的，没钱别买了。” 李女士当时非常委屈，周围一些人都在看着她，她恨不得找个地缝钻进去，眼泪含在眼圈，不知所措。 李女士和他们争论几句，便报了警，谁料，店员扔下一句话：你等着吧，收拾你的人一会就来了。 后来在商场工作人员和民警的调解下，让店员道歉，可是，店员愤愤的说：“行，都是我的错，我不干了行了吧，我不可能道歉。” 事后，李女士一想起这事心里就憋屈，她找到记者，想去店里问问，为什么这么欺负人呢！ 其实，李女士身材是有点胖，她自己也知道，但是，也不能被人说的这么难听啊。 李女士哽咽着说：都工作一年了，也可不容易，发点工资，我就想买件衣服，还被人骂的这么难听。说着说着，她忍不住哭了。 记者陪着李女士一起找到服装店的负责人，还有商场的工作人员也来了。 一见面，李女士委屈的说：我没有说难听的话，就是正常买东西，她就欺负我，不信你可以打开监控，我真的没有一句添油加醋，实事求是这样说。 随后，李女士一五一十的把在店里发生的事又学了一遍，她说当时店员并没有道歉，还说可难听的话。 商场的工作人员说，确实有这么回事。 服装店负责人听完李女士的话，赶紧安慰她，先给你道歉，不管当时是一个什么样的情况，既然李女士来了，咱也不用纠结啥情况了，肯定是店员不对。 李女士解释说，我是一个实事求是的人，来之前，我害怕你觉得我冤枉你们了。 负责人立马打断她的话说，不不不，从你的面像，你的谈吐，我能看出来你没有撒一句谎，咱大人不计小人过，我们店里都是小年轻，临近年关都想回家过年，给你带来了不好的体验，我给你道歉了，真是不好意思了。 李女士一听服装店负责人这么说，心里的气消了一大半，不过，她和负责人提出一个建议。 你看你店里衣架上摆着此架买一送一，你本身不搞活动的衣服，你放上去是不是引起误会的开端？ 商场工作人员也给李女士解释说：店里确实衣服挂的稍微拥挤，但是，一定要区分开，不要给顾客造成误解。 随后，商场工作人员笑着对李女士说，这件事确实让她受了委屈，商场愿意为此次误会买单。 说着，工作人员拿出一袋衣服说，这几件衣服您一定要收下，你试试看哪个号合适，不合适给你换。 李女士突然感觉受宠若惊，急忙拒绝，说什么也不要，但是，工作人员和服装店负责人热情又真诚的让她收下。 李女士推辞道，不行，我出钱买下来吧。 随后，李女士幽默的调侃自己，我这下调节好心情了，我想好了，我回家跑步减肥吧。 负责人一听就笑了，急忙拉着李女士的胳膊说，别别别，你形象挺好的，真的。 最终，李女士很开心的收下衣服，还表示以后还会再来商场买衣服的。 做生意讲究的是和气生财，挂着“买一送一”的牌子却不认账，这叫诱导消费，本身理亏在先。 从法律角度看，店员的行为已经触碰了底线。《治安管理处罚法》第42条明确规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。 店员骂顾客是“大钢炮”，这种带有强烈人身攻击色彩的言语，不仅是素质低，更是违法行为。 人家顾客正常问一句，店员不耐烦也就罢了，竟然还搞起人身攻击，嘲笑人家身材，甚至威胁“有人来收拾你”，这种“看人下菜碟”的傲慢，最伤人心。 好在商场和负责人的处理方式还算通透，没护短，认错态度也诚恳。道了歉，赠送了衣服，其实给的是个台阶，也是一份尊重。
