好家伙！点外卖点进“电子鬼屋”见过没？店铺早凉了一年多，订单却能照常下，最后背锅的竟是跑腿的骑手。 广东佛山的吕女士就这么撞上了。她在外卖平台下了单，骑手小哥到地方一看，懵了——店铺早就关门大吉，连招牌都没了。商家接到电话，直接让消费者自己取消订单。吕女士按要求申请退款，理由写得明明白白：店铺关停。 你猜平台怎么判？它没去查那个“僵尸店铺”，反而判定骑手“超时未送达”，唰一下扣了小哥10块钱。吕女士都惊呆了，这错明明在平台，怎么罚到了骑手头上？ 这种早该清理却还在线上接单的店，现在有个专门的名号，叫“幽灵外卖”。它们有些是没堂食的黑作坊，有些就像这次一样，是关门歇业却“阴魂不散”的僵尸店。平台审核如果打个盹儿，或更新不及时，它们就能一直躺在列表里骗人下单。 这事的荒唐之处在于，平台自己的漏洞，却让链条里最没话语权的两个人——消费者和骑手——杠上了。一个没吃到饭，一个白跑一趟还倒贴钱。最后两边折腾，为平台的管理疏忽买了单。 国家其实已经出手管这事儿了。新出的外卖“新国标”明确要求，平台必须核验商户的地址和证照，得让商家提供“一镜到底”的视频来证明自己真有个店。想法挺好，但从规定到全面落实，看来还得有些日子。 平台那么大，商户那么多，彻底清理或许需要时间。但至少，当骑手上报“店没了”，当消费者投诉“点到了鬼店”，平台的判责逻辑是不是该更聪明点？别让冷冰冰的算法，一眼就认定是那个被困在系统里、实地跑腿的人的错。 这次是扣10块，寒的是人心。要是总这么“甩锅”，下次谁还敢信平台？大家说呢，你们觉得这问题到底该怎么根除？
