女儿是拼多多的商家，她现在学聪明了。 他卖出去的货，只要客户反馈说质量不好，或者

女儿是拼多多的商家，她现在学聪明了。 他卖出去的货，只要客户反馈说质量不好，或者有什么小问题，不满意的立马就给人家补偿五元，十元的红包。 如今这年头，大家伙买东西，不管是吃的穿的还是用的，都习惯往拼多多上跑，图啥？不就图个实惠、花样多嘛。 要是搁在以前，在拼多多上下单还真得有点心理素质，最怕的就是东西买回来有毛病，那时候跟商家理论，简直能把人气个半死，要么跟你打太极，要么退货流程麻烦得要命，最后往往是得不偿失。 但你有没有发现，最近这风向变了？现在的拼多多商家，一个个跟“转了性”似的，精明得很，只要你稍微流露出一丁点不满意，不管是水果磕了碰了，还是衣服有个线头，甚至只是觉得东西跟想象中不太一样，商家绝不跟你多废话。 他们不解释、不甩锅，反手就是一个5块、10块的现金红包砸过来，主打一个“拿钱消气”，这办事效率，快得让你还没反应过来，气就已经消了一半。 这可不是我在这瞎编，实在是太多买家和卖家都亲身经历过的“新常态”。 就拿一位网友说吧，前几天在拼多多买了箱苹果，收到货一开箱，发现有两个苹果皮磕破了，他本来也没想怎么着，就想跟客服念叨两句，寻思着能赔个块八毛的也就行了。 结果怎么着？消息刚发过去，照片还没传完呢，那边商家“秒回”：“亲，真对不住，让您体验不好了。这边直接给您补偿8块钱红包，您拿去买点零食吃，烂的扔了就行，不用退货啦！” 话音刚落，手机就震动了，8块钱红包到账，网友本来还想吐槽两句，看着这红包，啥脾气都没了，最后也没给差评，还顺手给点了个好评。 这种事现在太普遍了，还有人买件几十块钱的T恤，收到货发现领口稍微有点跳线，跟客服提了一嘴，人家根本不问严不严重，直接一句：“抱歉亲，是我们检查不仔细，补您5块钱，不影响穿您就留着，实在不行您再退。” 绝大多数人一看，本来就是便宜货，这点小毛病也不耽误穿，拿了5块钱红包，心里也就平衡了，这事就算翻篇，甚至因为商家态度好，还能反手给个好评。 你可能会纳闷，现在的商家咋都这么大方？是不是傻？其实不然，这背后全是生意人的精打细算，那是把帐算到了骨子里。 有个做拼多多的老店主就透露过实情。他说刚开始干那会儿，心眼儿实，遇到客户投诉非要争个对错，比如水果烂了，非得掰扯是快递的问题还是果子的问题，结果呢？越吵客户火越大，反手就是一个“申请平台介入”。 要知道，拼多多的规则那是出了名的“偏心眼”，向着消费者，一旦平台介入，商家基本就是全责，不仅要全额退款，东西大概率也是白送给客户，最要命的是店铺还会被扣分、降权，流量直接被掐断，这损失，可比发个几块钱红包大多了。 后来这些商家都学乖了，悟出了一个道理：别跟客户讲理，讲赢了也是输，客户只要不爽，立马发红包：小磕小碰补个5块10块，严重点的补个15、20，这招叫“花小钱办大事”。 这能最快速度安抚客户，客户拿了钱，气顺了，大概率就不给差评了，在拼多多，差评就是商家的噩梦，直接拉低店铺的评分，评分一掉，搜索排名就掉，曝光量也没了，以后的生意都没法做。 这一手直接把“平台介入”的苗头给掐断了，只要不惊动平台，店铺就没有被处罚的风险，而且，发个红包几秒钟的事，省去了客服跟客户在那儿磨磨唧唧半天，省下来的人工时间也是钱啊。 最关键的是，这种“钞能力”服务还能拉回头客，不少买家一看这商家敞亮、售后不墨迹，心里会有好感，下次买东西还来这就家。 那个老店主算了一笔账：自从改用“红包战术”后，他店里的纠纷率几乎归零，评分稳稳当当在4.8分以上。 有了高评分，就能报名参加平台的“百亿补贴”、“限时秒杀”这些大流量活动，订单量翻了好几倍。 虽然每天发红包要贴出去几十块甚至上百块，但跟赚回来的流量和利润比，这点钱简直就是九牛一毛，划算得很。 林子大了什么鸟都有，这招也有被坑的时候，有些“职业羊毛党”或者爱钻空子的人，专门盯着这个规则搞事情。 买了东西到手就挑刺，也不退货，张嘴就要高额补偿，不给就威胁差评，有的商家遇到过那种狠人，先是以破损为由要了几十块补偿，转头又申请“仅退款”，平台系统一判定，钱直接退回去了，商家是赔了夫人又折兵，两头受气。 不过话说回来，对于咱们绝大多数普通老百姓来说，商家这种“红包速赔”确实挺受用。 咱们在拼多多买的大多是便宜的小物件，真要为了几块钱的东西去打包、寄快递退货，谁都嫌麻烦。 商家爽快给点补偿，既解决了问题，又给足了情绪价值，大家都省心。 但这里头也有个隐忧，有人觉得这有点像“花钱买好评”，容易掩盖商品真实的质量问题。 只是商家们也得明白，这招只能救急，不能救命，要是产品质量烂泥扶不上墙，光靠发红包是堵不住悠悠众口的，迟早会被消费者抛弃。 毕竟大家买东西，图的是物有所值，而不是为了那几块钱的“安慰奖”。 对此你怎么看？